International Week er et fast innslag på TOPdesk-kalenderen hvert år. Hvorfor er det så viktig for oss, og hvordan kan vi gjøre det så kult som mulig i 2021?

«Hvorfor har vi en internasjonal uke hvert år? I årevis har det vært den ideelle anledningen for to formål: å få alle til å forstå hvor vi er på vei med TOPdesk, og enda viktigere, å få alle til å føle at de er en viktig del av reisen. Vi er én stor organisasjon med kontorer i 11 forskjellige land. Hver filial – og hver eneste ansatt – spiller en viktig rolle i organisasjonen.»
«I fjor introduserte vi for eksempel skurkene: tre tegneseriefigurer som tydelig illustrerte de største utfordringene våre på den tiden. Rett etter at International Week ble avholdt, ble skurkene håndtert på forskjellige måter. I år, akkurat som i fjor, vil rammen rundt International Week stort sett være skjermen din. Men den virtuelle samlingen i 2020 resulterte likevel i mange initiativer. I år blir det imidlertid litt mer fokus på å bli kjent med kollegene dine, for i «normale» år er dette mer naturlig mellom øktene og på den avsluttende sommerfesten.»

Men det blir stort sett bare å sitte foran datamaskinen i år igjen, eller?

«Jo, det blir det. Men vi vil gjøre ting smartest mulig. Mens du i 2018 for eksempel kunne henge på en gigantisk båt med alle sammen fra torsdag morgen til torsdag kveld, går vi nå for et program med bestemte elementer hver dag. Vi tar hensyn til alle de ulike tidssonene. Dag 1 vil handle om hovedinnlegget til Wolter (administrerende direktør i TOPdesk). En annen dag vil bli viet til sammenslutninger (samarbeid innad i TOPdesk). Vi ser fremdeles etter en samlingsplass som best simulerer store saler der du kan ta igjen det forsømte mellom øktene.»

Vi har hørt rykter om at Wolters hovedinnlegg vil ha live publikum i år. Hva er planen?

«Hvis tiltakene tillater det, vil Wolter være tilbake på scenen foran et publikum. Fortrinnsvis et så stort publikum som mulig, men vi holder oss på den sikre siden. Filialene vil samles i den grad det er mulig på dette tidspunktet, og det vil være kontinuerlig samhandling mellom alle de ulike landene. På denne måten kan vi fremdeles skape en «vi er TOPdesk-følelse», uavhengig av hvor i verden du er.»

«I hovedinnlegget vil Wolter kort beskrive endringene som startet i fjor: bekjempe de 3 skurkene og gjøre sammenslutningene mer effektive. Deretter vil han prate om alle de ulike initiativene og seirene fra året som har gått. Til slutt vil han forklare nok en gang hvorfor vi faktisk gjør alt dette. Spoiler: 1 million – forhåpentligvis glade – operatører (folk som behandler saker i TOPdesk). Vi håper dette gir alle sammen – inkludert kolleger som akkurat har begynt – en god idé om hvor vi i TOPdesk står, og hvor vi ønsker å gå sammen.»

Hva savner du mest med en fysisk International Week? Eller, for å gi det en mer positiv vri: hva husker du best fra tidligere International Weeks?

«Spontane samtaler med folk jeg vanligvis ikke snakker med! Når du jobber hjemmefra, er nesten all kontakt du har funksjonell. Jeg savner virkelig praten med kaffemaskinen. Disse samtalene er ikke bare hyggelige, men gir deg ofte nyttig innsikt eller du får høre noe du ikke visste.»

«Jeg ser faktisk på International Week som en gigantisk internasjonal samling rundt kaffemaskinen. Mellom innleggene og workshopene treffer du mange folk du bare prater med på sånne steder. Siden du på disse workshopene stort sett kan sette sammen ditt eget program, treffer du akkurat de folkene som brenner like mye for et emne eller en utfordring som deg. Nok en gang: nyttig og morsomt.»

Men sommerfesten … Vi kommer definitivt ikke til å løpe rundt i Super Mario-drakter som i 2019, eller?

«Nei, dessverre, ikke ennå. Men hver filial har fått i oppgave å organisere noe som er i tråd med de lokale tiltakene. Det vil fremdeles være den ideelle avslutningen på International Week, og det vil oppstå flotte, nye historier fra den, som alltid!»