Bli kjent med hverandre

La oss begynne med det vi mener er viktig i TOPdesk: å bli ordentlig kjent med hverandre. Vi vil at du skal være deg selv og skape en avslappet atmosfære sammen med de som intervjuer deg. Dette gjør at du kan snakke åpent om de tingene du liker – og de tingene du ikke liker – i tillegg til hva du er god på, hva du vil forbedre, hva du synes er vanskelig, hvilke interesser du har, hvilke hobbyer du har… Vi er også interessert i å finne ut hvorfor du søker jobb hos TOPdesk og hvilke forventninger du har til oss som organisasjon.
Husk at det er toveiskommunikasjon, og du står fritt til å stille oss de samme spørsmålene under intervjuet. Eller du kan spørre om TOPdesk som organisasjon og hva vi forventer av våre kolleger. Vi tar oss gjerne tid til å svare på alle spørsmålene dine, slik at du kan avgjøre om TOPdesk er riktig sted for deg å begynne – eller fortsette – karrieren din.

Jobbintervjuet

Vi begynner med en introduksjonsrunde, slik at du også vet hvem du sitter overfor: hva vi liker å gjøre, hvor vi kommer fra – litt småprat, bare for å få i gang samtalen på en enkel måte. Deretter går vi gjennom CV-en din sammen: hva er utdanningsbakgrunnen din, hva er du interessert i, hvorfor tok du bestemte valg? Ingen svar er feil. For oss handler det om å lære hvordan du tenker og jobber. Takket være dine konkrete svar og våre oppfølgingsspørsmål får vi et klart bilde av situasjonene du beskriver. Det er nesten som om vi har vært der selv. Dette hjelper oss å finne ut om du, TOPdesk og stillingen du har søkt på, er en god match. Vi bruker STAR-metoden i intervjuprosessen.

Hva er STAR-metoden?

STAR står for Situation (situasjon), Task (oppgave), Action (handling) og Result (resultat). Ofte legger vi til «refleksjon», men det avhenger vanligvis av situasjonen du har beskrevet. Vi bruker denne klassifiseringen til å stille spørsmål om de kompetansene vi anser som viktige. Vi mener for eksempel at en typisk TOPdesk-kollega bør være uavhengig, kundefokusert, ansvarlig, ivrig etter å lære og ivrig etter å ta initiativ. Sammen går vi for eksempel gjennom en situasjon der du gjorde det lille ekstra og var kundefokusert. Vi diskuterer hva din oppgave i situasjonen var, hvordan du utførte den, hvorfor du tok bestemte valg og hva de relaterte handlingene var, hva du syntes var vanskelig og hvordan du løste det, hva det endelige resultatet av innsatsen ble og hvordan du ser tilbake på situasjonen. I intervjuet går vi noen ganger gjennom de ulike bokstavene trinn for trinn og andre ganger i en annen rekkefølge.

Hvorfor er STAR-metoden så nyttig?

Det gir deg muligheten til å forberede deg grundig til intervjuet. I god tid i forveien kan du for eksempel begynne å tenke på situasjoner fra nær fortid, som prosjekter, handlingspunkter, utfordringer, løsninger osv. Du husker sikkert godt hendelser der du følte stress, frustrasjon, glede, tilfredshet eller stolthet. Du kan deretter analysere alle eksemplene dine grundig: hva sier de om deg som person, om måten du jobber på og om dine talenter? Deretter plasserer du analysen ved siden av den ledige stillingen du søker på. Passer kompetansene dine til stillingen?

Mangler du en kompetanse? Det trenger ikke være noe problem. Det er verdifullt å være selvbevisst, og det kan være lurt å nevne denne mangelen i brevet eller under intervjuet. Det viser at du allerede kjenner deg selv godt. Denne selvbevisstheten gjør at du igjen kan reflektere over årsakene til at du søker på stillingen. Er kompetansen du mangler noe du kan utvikle eller noe som i realiteten er uoppnåelig? Er du villig til å be om hjelp og lære nye ting? Hvis du kan svare ærlig på disse spørsmålene, er du allerede et skritt foran. Vi er derfor veldig nysgjerrige på motivasjonen din.

Under forberedelsene vil du merke at det dukker opp spørsmål. Spørsmål om stillingen, organisasjonen, kulturen, lønnen, vekstmulighetene – alt mellom himmel og jord. Det er bra at du tenker på disse tingene. Skriv ned spørsmålene dine, slik at du kan stille dem under det første telefonintervjuet eller et personlig intervju. Vi forteller deg gjerne nøyaktig hva du kan forvente i TOPdesk.

Klar til å søke?

Gå til den ledige stillingen.