Wat maakt Support bij TOPdesk cool?
“Met hele simpele systemen, hele ingewikkelde dingen doen.” roept Christophe, Technical Product Consultant bij TOPdesk. “Met IT kun je mensen levens gemakkelijker maken en gemak dient de mens!” vult Support recruiter Berend aan. “En bij TOPdesk Support heb je dan de ideale combinatie: het zelfstandig oplossen van technische uitdagingen én het contact met mensen” concludeert Annemieke, talent lead bij TOPdesk. Wat TOPdesk Support gaaf maakt? Lees gauw verder.
“Je bent nooit uitgeleerd bij TOPdesk-Support. Er zijn altijd nieuwe technieken, processen of andere nieuwe dingen die je kunt uitzoeken rondom IT. Het coolste is dan ook dat je daarin je eigen interesses kunt volgen,” vertelt Annemieke. Zij is Talent Lead bij TOPdesk en begeleidt dagelijks collega’s met het uitstippelen van hun carrierepad. Persoonlijke en professionele ontwikkeling staan hoog op de prioriteitenlijst bij TOPdesk, maar volgens Annemieke (en eigenlijk alle andere Support collega’s) kun je ook de grootste stappen maken bij Support zoals van Product Consultant doorgroeien naar Technisch Specialist, Talent Lead of Team Coördinator. “Op je eigen tempo de fijne kneepjes van TOPdesk software en IT leren staat centraal bij TOPdesk Support”, onderstreept ook Berend, recruiter voor Support.
Maar waarom is Support dan zo interessant? IT wordt alleen maar belangrijker voor bedrijven. Christophe spreekt dagelijk mensen die bezig zijn met IT-gerelateerde zaken, ookal lijkt dat niet altijd meteen zo. Je hebt systemen voor administratie, laptops, telefonie, e-mail etc. “Niet bij alle bedrijven zijn daarnaast doorgewinterde IT’ers aanwezig, wat het werk bij Support super dynamisch maakt. Soms heb je een wizkid aan de telefoon die jou allerlei nieuwe, gave ontdekkingen leert, en vervolgens neem je die nieuwe kennis mee om een wat minder technisch persoon op sleeptouw te nemen door TOPdesk-software”, aldus Christophe.
En zijn dat dan allemaal Nederlandse klanten? Nope! De Support afdeling is 24/5 bereikbaar voor alle klanten van over de hele wereld.
En zijn dat dan allemaal Nederlandse klanten? Nope! De Support afdeling is 24/5 bereikbaar voor alle klanten van over de hele wereld. Het kan zomaar voorkomen dat jij je dag start met vragen uit Australië en afsluit met klanten uit Brazilië. “In de toekomst verwacht ik dat je ook niet meer spreekt over TOPdesk-Support Nederland, maar eerder over Global Support. Dat betekent dat alle Supporters van TOPdesk, over de hele wereld, eigenlijk in één team zitten die over landsgrenzen heen samen werken. Dat is toch cool?”, oppert Annemieke.
Dusse, dat maakt IT Support cool. Iedereen werkt ermee, TOPdesk-Support weet precies hoe processen in het bedrijf én in de TOPdesk-software optimaal kunnen werken, heeft fantastische klanten die zo nu en dan ook zelf met innovatieve oplossingen komen, over de hele wereld! Plus, dan hebben we het nog niet eens gehad over de sfeer bij de Supporters.
