Welke vragen stel jij tijdens een sollicitatiegesprek?

Leander, hoe ga jij een eerste ronde-gesprek in?

Leander: “Tijdens het sollicitatiegesprek ben ik natuurlijk heel benieuwd wie er tegenover me zit. Jou lijkt het leuk om bij ons te komen werken en ik wil graag achterhalen waarom. Aan de hand van je cv lopen we je carrière door. Welke beslissingen hebben geleid tot dit moment waarop je graag bij TOPdesk wilt komen werken? Welke studie je hebt afgerond is niet eens zo belangrijk. Wel wil ik doorgronden welke overtuigingen jouw pad hebben bepaald. Was het de interesse in een specifiek vakgebied, of werd je geïnspireerd door iets of iemand in je omgeving? Help je graag anderen of wil je zelf boven het maaiveld uitsteken en zet je daarom altijd dat stapje extra?

Wanneer ik een globaal beeld heb gekregen van de kandidaat, is het interessant om in te zoomen op de redenen waarom je bij TOPdesk hebt gesolliciteerd. Wat beweegt jou?”

Kom tot de kern van de zaak

Welke vragen verwacht je van kandidaten tijdens zo’n gesprek?

Leander: “In de afgelopen jaren heb ik honderden vragen van kandidaten voorbij horen komen. Vaak zijn die creatief en goed doordacht, maar sommigen vergeten dat een sollicitatiegesprek een wederzijdse kennismaking is. Het is niet alleen mijn doel om te ontdekken of je bij TOPdesk en de vacature past, jij wil natuurlijk ook horen hoe je potentiële werkgever in elkaar steekt. Kun jij je vinden in de normen en waarden van TOPdesk? Hoe is de sfeer op de werkvloer? Wordt er samen gesport of geborreld? Je wilt weten of jij bij ons tot je recht zal komen.

Nog vaak heb ik het gevoel dat gesprekken niet tot de kern van de zaak komt. Door vooraf na te denken over waar je nieuwsgierig naar bent, zul je de vraag ook concreter formuleren. Vraag bijvoorbeeld niet ‘In hoeveel landen zitten jullie?’, maar ‘Wat zijn mijn internationale mogelijkheden bij TOPdesk?’, en niet ‘Hoe groot is het team?’, maar ‘Hoe is de dynamiek in het team waarin ik terechtkomt?’ Daarop kun je doorvragen naar werkvormen die bij jou passen. Of je een buddy krijgt bijvoorbeeld, en hoeveel aandacht er is voor persoonlijke ontwikkeling. Op die manier krijg je niet enkel feitjes voorgeschoteld, maar vorm jij je echt een beeld van de plek waar je straks misschien wel gaat werken.”

Hoe komt een kandidaat volgens jou te weten of die zich straks inderdaad thuis zal voelen op de werkvloer?

Leander: “Vaak zijn kandidaten benieuwd naar het inwerktraject en het verloop van een gemiddelde werkdag bij TOPdesk. Dat vind ik wel erg belangrijke thema’s en het is goed om als kandidaat daarop door te vragen. Zo weet je meteen of er een sfeer heerst waarin jij je als een vis in het water voelt of toch niet. Je ontdekt wat er van je wordt gevraagd en wat je van je collega’s kan verwachten. Word je in het diepe gegooid of juist bij de hand genomen? Hoe vind je je weg in de organisatie? Hoe vaak zie je klanten? Zijn er veel meetings? En hoe vul je je pauzes in? Het zijn allemaal voorbeelden van vragen die je kan stellen tijdens het sollicitatiegesprek. Stuk voor stuk zijn het belangrijke zaken die je meeneemt in je overweging of de bedrijfscultuur bij jou past.

Persoonlijk vind ik het ook leuk als kandidaten benieuwd zijn naar collega’s. Aan wie kunnen ze zich spiegelen? Of als ze vragen waarom ik hier (nog) werk. Een moment waarop ik de mooiste aspecten van werken bij TOPdesk benadruk, en waarom ik geloof in onze bijzondere bedrijfscultuur. De kandidaat kan zich hierbij voorstellen of die waarde hecht aan dezelfde dingen als ik.”

Dit is de STAR-methode

Jullie werken tijdens sollicitatiegesprekken met de STAR-methodiek, hoe gaat dat in z’n werk?

Leander: “Tijdens het sollicitatiegesprek willen we kijken of je past binnen ons masterprofiel. Wat houdt dat in? We onderzoeken in hoeverre je klantgericht, leergierig, initiatiefrijk, verantwoordelijk en zelfstandig bent. We gebruiken daarnaast inderdaad de STAR(R)-methodiek om competenties uit te vragen. Zo blikken we terug op situaties in jouw professionele verleden waaruit je lessen hebt getrokken. STAR staat voor Situatie, Taak, Actie en Resultaat. We plakken er vaak nog een tweede R aan vast: die van Reflectie. Wat heb je geleerd van de manier waarop je een probleem hebt opgelost, en wat zou je in de toekomst anders doen? Precies hetzelfde, of heb je toch een andere aanpak in gedachten?

Aan het einde van het sollicitatiegesprek is het tijd voor de case. Deze puzzel kun je niet voorbereiden of oefenen. Hoewel dat natuurlijk spannend klinkt, kunnen we je verzekeren dat dit best een leuk onderdeel is. Hierna zit het gesprek erop!”

Welke sollicitatietips wil je kandidaten nog meer meegeven?

Leander: “Regelmatig hoor ik kandidaten vertellen dat ze manager willen worden, alleen is de onderbouwing daarvoor me vaak niet duidelijk. Terwijl ambitieus zijn natuurlijk een mooie eigenschap is en ambitie richting geeft aan je leven. Een goede motivatie van het waarom achter die ambitie zal er juist voor zorgen dat je slaagt. Hoe je daar komt en hoe je werkgever daarin een rol speelt, dat zijn kwesties die je kunt bespreken met je (potentiële) werkgever. Kortom, duik dieper in de materie. Zo kom je tot inspirerende gesprekken.

En tot slot: verlies nooit uit het oog wat jij belangrijk vindt in het leven. Sluit TOPdesk als werkgever aan bij jouw levenswijze? Niet alleen de inhoud van je baan geeft straks voldoening, ook arbeidsvoorwaarden en de plek waar je dagelijkse tijd gaat spenderen zijn belangrijk! Een gelukkig mens op de juiste plek zal uiteindelijk succesvol zijn en vitaal in het leven staan.”