Tapasztalt Technical Writert keresünk User Guidance csapatunkba! A User Guidance jelentős szerepet tölt be abban, hogy a termékünket, illetve az új funkcióit érthetővé tegyük felhasználóink számára. Célunk, hogy ügyfeleinket támogassuk különböző problémáik, kérdéseik önálló megválaszolásában anélkül, hogy túl sokszor kelljen konzulenseik vagy ügyféltámogatásunk segítségét igénybe venniük.
A TOPdesk elkötelezett abban, hogy jó élményt biztosítson az összes felhasználója számára. A szolgáltatások világa egyre inkább az önkiszolgálás felé halad, mi pedig hisszük, hogy a felhasználókat támogatni és segíteni kell az önálló problémamegoldásban. Ez pedig természetesen a jó dokumentálással és a tudásmegosztással kezdődik: ez az a pont, ahol Te, és a User Guidance változást érhettek el.
Technical Writerként a tapasztalatodra, készségeidre és ügyfél fókuszú nézőpontodra támaszkodva fogod segíteni – a különféle tapasztalattal rendelkező – ügyfeleinket, hogy a legtöbbet tudják kihozni a TOPdeskből. A termékdokumentáció mellett ez magában foglalja a release note-ok, rövid termékfrissítések írását, és a TOPdesk szoftver szöveges tartalmainak kezelését.
Sok különböző területtel fogsz együtt dolgozni a cégen belül egy nemzetközi csapatban. A Product Ownerekkel közösen fogjátok megérteni az új funkciók esszenciáját, és hogy ez milyen értéket hoz ügyfeleinknek. Ezen kívül lehetőséged lesz arra is, hogy egy fejlesztővel vagy UX designerrel közösen találjátok ki, hogyan lehetne a legjobban leírni egy új gomb funkcióját, vagy hogyan tehetnétek egy szöveget még informatívabbá.
A User Guidance csapat egészével azon fogtok dolgozni, hogy pontosan hogyan, és milyen információt kell közvetítenünk ügyfeleink felé. Az érdeklődésed kiterjedhet akár a kutatás irányába, akár a dokumentációs struktúránk megváltoztatása felé – a csapattal közösen arra törekszetek, hogy kiaknázzatok új ötleteket és javítsátok a dokumentációs stratégiánkat.
A User Guidance egy kisebb csapat a TOPdesk Product & Development területén belül. Közeli kapcsolatban áll a fejlesztői csapatokkal, illetve a Customer Care nemzetközi területéhez tartozó stakeholderekkel.
A TOPdesk egy nemzetközi szoftverfejlesztő és tanácsadó cég, amely szolgáltatásmenedzsment-folyamatokra szakosodott. Egyetlen, standardizált webalkalmazás fejlesztésén dolgozunk, éppen ezért nagy hangsúlyt fektetünk a minőségre. Szolgáltatásmenedzsment-szoftverünk a világon több, mint 5000 szervezetet támogat.
Kollégáinknak is számos lehetőséget biztosítunk a személyes fejlődésedre, például lehetőség van számodra érdekes és szakmailag releváns konferenciákon való részvételre.
A TOPdesk Magyarország Kft. egy modern, otthonos irodában található Budapest központjában, a Váci utcában. A légkör családias, így ha kérdésed van, mindig bizalommal fordulhatsz munkatársaidhoz. Hibrid munkavégzéssel, otthonról és az irodából felváltva dolgozunk, így mindenki megtalálja a neki passzoló ritmust.
Kérjük küldd el nekünk angol nyelvű önéletrajzodat a fizetési igényed megjelölésével Aracsi Zsófinak címezve a [email protected] e-mail címre.
