Junior Accountmanager

  • 38 heures/semaine (CDD)
  • Charleroi

TOPdesk recherche un commercial interne, ayant déjà une petite expérience, qui n’a pas peur des échecs, de sortir de sa zone de confort et d’essayer de nouvelles choses. Il faudra aussi qu’il ait l’esprit d’équipe et qu’il ne se la joue pas solo. Tu penses répondre à ces critères ? Vérifie si cette offre est faite pour toi !

En quoi consiste ce job ?

Les leads arrivent chez TOPdesk de différentes manières : par exemple, en téléchargeant des e-books, en assistant à des démonstrations en ligne ou en demandant une indication de prix. En tant que Junior Account Manager, tu es le premier point de contact de ces clients potentiels et tu assures leur suivi. Ton expérience te permet d’être à l’aise au téléphone et de pouvoir détecter rapidement les besoins du client potentiel, mais de ne pas y répondre trop vite. Tu poses les bonnes questions afin de définir clairement leurs attentes et tu trouves une solution adaptée. Si le client potentiel est intéressé, tu planifies un rendez-vous avec lui et avec un Account Manager. Un accord est conclu ? Tu fais alors une offre et tu l’envoies. Bien sûr, tu enregistres le tout afin de pouvoir rappeler le lead une semaine plus tard. En plus, nous recevons également régulièrement des cahiers de charge auxquels nous répondons ; tu aides alors l’équipe à collecter les informations et documents nécessaires, et c’est surtout dans ces moments-là que tu en apprends le plus sur notre logiciel TOPdesk.

En tant que Junior Account Manager, tu travailles principalement au bureau. Tu préfères donner une démonstration du logiciel ou un webinaire ? Ou plutôt faire des offres ou mettre sur pied un projet d’appels ? Tu peux te spécialiser en la matière. En tant que Junior Account Manager à Charleroi, tu seras également amené à guider et accompagner nos étudiants dans leurs apprentissages.

Parcours de formation

Tu seras formé par des collègues commerciaux expérimentés, tu apprendras les techniques de vente que nous appliquons et tu suivras différentes formations, dont la formation Sandler. Nous t’entraînerons à devenir un bon sparring partner pour nos clients. Chez TOPdesk, nous ne travaillons pas avec des objectifs complexes et notre style de vente est serviable et assertif, mais jamais agressif. Instaurer une relation durable avec des clients satisfaits est pour nous essentiel.

Notre équipe

Avec une petite équipe de TOPdesk Belgium, nous nous sommes installés à Charleroi pour mettre toutes les chances de notre côté. En Wallonie, le concept du service management en est à ses balbutiements. Il y a du potentiel, mais il faut l’exploiter. C’est un job où il va falloir se battre et déployer de nombreuses ressources pour obtenir des résultats.

Profil recherché

  • Diplômé d’un bachelier ou d’un master
  • Tu es très orienté client et tu peux le prouver avec quelques exemples
  • Tu aimes essayer de nouvelles choses
  • Tu es entreprenant et n’as pas peur de prendre des initiatives
  • Tu sais ce que c’est d’être proactif et tu te reconnais dans ce concept
  • Ton français est impeccable. Tu te débrouilles bien en anglais (niveau B2 – formation et contact avec les collègues anversois en anglais !)
  • Le domaine informatique t’intéresse et, plus particulièrement, le service management

Ce que nous proposons

  • Un travail plein de défis à relever avec des clients intéressants
  • Des collègues sympas toujours prêts à t’aider
  • Une culture informelle dans une entreprise internationale
  • Une grande liberté dans l’organisation de ton travail
  • Du temps pour t’améliorer personnellement et professionnellement
  • D’excellentes conditions de travail

Intéressé(e) ?

Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation claire à l’adresse jobs@topdesk.be, en précisant que c’est pour travailler à Charleroi et la façon dont tu as trouvé cette offre. Nous te recontacterons dès que possible.

Envie de savoir comment ça se passe ? Nous sommes aussi transparents sur notre procédure de recrutement.

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