Service Management konsulent

  • Full time
  • Høyere utdanning, Høyskole, Bachelor
  • Lysaker, 10 minutes to Oslo

Kort sagt er Service management det som får hjulene til å gå rundt i tjenesteorienterte organisasjoner. 

TOPdesk har i løpet av få år utviklet seg til en betydelig aktør innen Service Management i Norge. Og med en fremtidsrettet programvare og ekspertkunnskap på området, gjør våre nesten 1000 kollegaer over hele verden tjenestehåndtering morsommere og enklere.

Nå ser vi etter en ny kollega i rollen som konsulent som skal sikre at våre kunder kan tilby et høyt tjenestenivå til sine kunder og ansatte. Markedet setter stadig høyere krav til nettopp sømløshet på tvers av prosesser, avdelinger, systemer og organisasjoner.

Og det er her du kommer inn!

Hva gjør en Service Management konsulent egentlig?

Som konsulent hos oss er det tre nøkkelord å jobbe etter; problemløsing, ansvar og fleksibilitet.

Du vil få brukt dine analytiske evner til å hjelpe kundene med å forbedre sine IT-prosesser og bidra til at de får maksimalt ut av TOPdesk som verktøy.  Utvikle og implementere tekniske løsninger som vil gjøre prosessene sømløse.

Du vil jobbe med små og store kunder nasjonalt og internasjonalt, noe som gir en allsidig og spennende hverdag med varierte arbeidsdager og ulike problemstillinger å løse.

Som konsulent vil du bli spesialist på ditt felt og ekspert på vår programvare, og du kan også være en ressurs for våre internasjonale kontorer og ta enkeltoppdrag for deres ulike kunder.

I TOPdesk får du innblikk i hele næringskjeden, og jobber tett med hele teamet. Stillingen er en viktig verdiskapende rolle med høy påvirkningsevne og gir gode karrieremuligheter i et selskap i utvikling og vekst.

Vi ser etter deg som nikker gjenkjennende til disse punktene:

  • Du er analytisk og god på kommunikasjon
  • Du kan kommunisere teknologi på flere nivåer
  • Du har et ønske om å jobbe i et internasjonalt selskap og miljø
  • Du er ambisiøs, lærevillig og vil utvikle deg på et teknisk nivå
  • Du motiveres av mål og felles innsats
  • Du ønsker gode kollegaer og fornøyde kunder
  • Du tar en utfordring på strak arm

For å trives hos oss trenger du:

  • Være en solid lagspiller
  • Like å dele kunnskap
  • Like selvstendighet og evne å være selvgående
  • Være en god observatør, og raskt sette deg inn i og forstå kundens behov
  • Ha en nysgjerrig og positiv holdning til utvikling
  • Like oppsøkende virksomhet og mennesker

Vi setter eller personlige egenskaper høyt i TOPdesk.

Hva ser vi etter hos deg:

Du må gjerne ha høyere utdanning, kanskje er du nyutdannet eller rett og slett brenner for teknologi og er flink til å finne gode løsninger?

Du har følgende kunnskaper og erfaring:

Teknisk utdannelse, eller erfaring i kombinasjon med relevant utdanning

  • Gode norsk- og engelskkunnskaper
  • Du er en problemløser
  • Du har en evne til å tenke utenfor boksen og ser muligheter der andre ser hindringer
  • Du er løsnings- og resultatorientert, med høy gjennomføringsevne
  • Kanskje har du også noe programmeringserfaring

Redd for å bli et lite tannhjul i et stort maskineri? Da burde TOPdesk være interessant for deg for her er du tett på prosessene.

Om oss:

TOPdesk er et nederlandsk selskap med kontorer over hele verden, med mer enn 30 års erfaring og over 1000 ansatte.

I TOPdesk Norge er vi så langt rundt 20 ansatte som kjennetegnes ved for eksempel å være:

  • Gode inkluderende lagspillere som både feiler, lærer og lykkes sammen.
  • Fremme i skoene med en ambisiøs tilnærming til oppgaver og mål.
  • Grunnleggende interessert i teknologi, hjelpemidler og alt som forenkler hverdagen.
  • I stand til å kommunisere åpent og tydelig i en internasjonal organisasjon.
  • Brennende engasjerte, sosialt påskrudde og med sans for humor.
  • Tilpasningsdyktige, uformelle, nysgjerrige og opptatt av en åpen og inkluderende firmakultur.

Vi mener at kulturen er den viktigste grunnen til at noen organisasjoner feiler, mens andre blomstrer.  Derfor setter vi stor pris på engasjement hos våre ansatte!

Våre verdier er bygget på frihet, tillit og ansvar. Og hos oss kan du forvente å finne:

  • En selvstendig og varierende jobb i en anerkjent internasjonal virksomhet
  • Konkurransedyktig lønn inkludert pensjon-/helse- og forsikringsavtaler
  • Dedikerte, positive kollegaer, og en ledelse som er opptatt av individet
  • Teamarbeid på tvers av avdelinger
  • Kurs og oppdatering på fagfelt
  • Eget utviklingsbudsjett
  • Ekstra ferieuke da vi er stengt i “mellomdagene” under jul og påske
  • Reisekort sone 1 dekket i 9 måneder av året
  • Lunsjordning på kontoret
  • Regelmessige interne sosiale aktiviteter

Din hverdag

Du blir en del av det norske konsulent-teamet som du også vil jobbe tett med og diskutere og forberede kommende oppdrag. Dere vil i samarbeid også utvikle kunnskapssenteret, nye tjenester eller prosedyrer til TOPdesk.

Teamet deltar også i anbudsbesvarelser med å definere vår ekspertise.

Det blir gitt en grundig opplæring i systemet vårt, hvordan vi implementerer,  kundeoppfølging og våre fagområder.

Det du ikke kan, lærer vi deg.

Søk nå
Bare doc, docx eller pdf | Maks. størrelse: 3 MB
Click or drag a file to this area to upload.
Click or drag a file to this area to upload.