Product & Technology bij TOPdesk
Het afgelopen jaar hebben we bij TOPdesk grote stappen gezet binnen het domein Product & Technology. Waar eerder de focus lag op verandering en herinrichting, ligt die nu steeds meer op focus en ruimte om te bouwen aan een beter product voor onze klanten én collega’s.
Stevige basis
Binnen Product & Technology hebben we stappen gezet in het continu verbeteren van onze manier van werken. Teams zijn duidelijker gepositioneerd binnen het domein, verantwoordelijkheden zijn scherper belegd en aanspreekpunten zijn beter vindbaar. Dit brengt rust en helderheid in het dagelijks werk.
Die duidelijkheid maakt het eenvoudiger om samen te werken over teams, landen en disciplines heen. Besluitvorming is transparanter geworden en gesprekken gaan vaker over impact: wat dragen we bij aan het product, aan onze klanten en aan de bedrijfsdoelen van TOPdesk?
Stappen in user experience
Een van de belangrijkste speerpunten van het afgelopen tijd was het moderniseren van de user experience van TOPdesk. Daar zijn inmiddels duidelijke stappen in gezet.
Steeds meer onderdelen van het product zijn vernieuwd met de eindgebruiker als uitgangspunt. De focus ligt op eenvoud, consistentie en gebruiksgemak. Door goed te luisteren naar signalen uit de markt en samen te werken met collega’s uit onder andere Sales en Support, worden concrete knelpunten aangepakt die klanten in hun dagelijkse werk ervaren.
Deze verbeteringen maken het product niet alleen prettiger in gebruik, maar helpen ook om TOPdesk sterker te positioneren in de markt. Obstakels in demo’s en verkooptrajecten worden verminderd, wat direct bijdraagt aan het succes van onze commerciële teams.
Daarmee stelt deze manier van werken ons in staat sneller in te spelen op veranderende wensen van klanten. Zo bouwen we aan een product dat relevant blijft, vandaag én morgen.
Doorontwikkeling architectuur
Naast de zichtbare verbeteringen aan de voorkant is er het afgelopen jaar veel werk verzet aan de achterkant van het product. De TOPdesk-software kent een lange geschiedenis, en juist daarom is voortdurende modernisering essentieel.
Binnen Product & Technology wordt stap voor stap gewerkt aan het vernieuwen van de software-architectuur. Oude technologieën worden vervangen en nieuwe oplossingen worden geïntroduceerd, met als doel een toekomstbestendig, schaalbaar en onderhoudbaar product. Deze technische verbeteringen vormen de basis voor verdere innovatie en sluiten nauw aan bij de vernieuwingen in de user experience.
Groei medewerkers en teams
Ook op het vlak van leiderschap en persoonlijke ontwikkeling zijn het afgelopen tijd belangrijke stappen gezet. Managers staan dichter bij hun teams en hebben beter zicht op waar mensen in hun werk tegenaan lopen en waarin zij willen groeien. Dat maakt gesprekken over ontwikkeling, carrière en het inzetten van het opleidingsbudget waardevoller.
Van ons leiderschap verwachten we bovendien dat zij het domein goed leren kennen, de strategische doelen scherp voor ogen houden en hun teams helpen begrijpen hoe hun werk bijdraagt aan de bredere bedrijfsdoelstellingen. Zo versterken we de verbinding tussen dagelijkse werkzaamheden en de lange termijnvisie van TOPdesk.
Toekomst
Een stevige basis, zichtbare productverbeteringen en teams die weten waar zij voor staan, kan Product & Technology zich de komende periode volledig richten op verdere innovatie. De focus ligt op blijven verbeteren, blijven leren en blijven bouwen aan een product dat meegroeit met de ambities van TOPdesk en de behoeften van onze klanten.
