Dit is hoe onze salesstructuur werkt. En waarom jij daar perfect in past
Bij TOPdesk houden we van duidelijkheid. Niet omdat we van hokjes houden, maar omdat het werkt. Zeker in sales. Want als iedereen weet wat z’n rol is, wie de volgende stap zet en waar de klant behoefte aan heeft, dan gebeurt er iets moois: leads krijgen de aandacht die ze verdienen, het proces loopt soepel en we maken écht impact.
Ontdek hier alle mogelijkheden om te werken in sales bij TOPdesk!
Onze ultieme salesstructuur? Die draait om vier rollen: BDR, SDR, BDM en (Junior) Accountmanager. Elk met z’n eigen superkracht. Samen zorgen ze voor een gestroomlijnde reis van prospecting tot closing, en van eerste contact tot langdurige klantrelatie.
BDR & SDR: de leadmotor draait op volle toeren
Stel je voor: je bent Business Development Representative (BDR) bij TOPdesk. Je speurt markten af, stelt ICP-lijsten op en zoekt contact met mensen die ons nog niet kennen. Via outbound sales, denk aan bellen, mailen, LinkedIn en events leg je het eerste contact. Je bent de eerste stap. Met slimme messaging en een goed ritme van touchpoints zorg je dat prospects warm worden voor een gesprek.
Dan komt de Sales Development Representative (SDR) in actie in onze salesstructuur. Die checkt of er een match is: past deze lead bij ons, wat is de behoefte, wie beslist? Je zet een discovery call op, voorkomt no-shows en legt alles netjes vast in het CRM. Zo stroomt alleen het beste door naar de volgende fase. En dat merk je: de kwaliteit van onze opportunities stijgt, de pipeline blijft gezond en overzichtelijk.
BDM: van kans naar klant
Als Business Development Manager (BDM) krijg je de gekwalificeerde leads in handen. Je duikt dieper in de behoefte, geeft demo’s, stelt een proposal op en onderhandelt. Je betrekt de juiste stakeholders, tackelt bezwaren en houdt de besliscriteria scherp in de gaten. Je doel? Een oplossing die werkt voor de klant én voor TOPdesk. En als de handtekening er is, weet iedereen wat er moet gebeuren. Dat is jouw closing moment.
(Junior) Accountmanager: van klant naar ambassadeur
Na de handtekening komt de (Junior) Accountmanagers in het proces: resultaat waarmaken en waarde uitbouwen. Als (Junior) Accountmanager bouw je aan de relatie. Je monitort het gebruik van onze software, signaleert uitbreidingskansen en zorgt dat die ook echt waarde toevoegen. Denk aan slimme upsell- en cross-sellmomenten die voortkomen uit vertrouwen en data. Door regelmatig te evalueren, verwachtingen te managen en het CRM goed te benutten, bouw je aan langdurige partnerships en soms zelfs ambassadeurschap.
Waarom deze structuur werkt, ook voor jou
Door taken slim te verdelen, voeren we relevantere gesprekken, houden we overzicht en verbeteren we de klantervaring. Voor jou als salesprofessional betekent het: duidelijkheid over je rol, je skills en je groeipad. En voor ons? Een ultieme salesstructuur, tevreden klanten én voorspelbare groei. En ja, ook een hogere hit-rate.
Zin om impact te maken?
Klinkt dit als een manier van werken die bij jou past? Mooi. Bij TOPdesk staat alles in het teken van groeien, samen te werken en écht het verschil te maken. Of je nu start als BDR, SDR, BDM of (Junior) Accountmanager, jouw rol doet ertoe.
