Processen optimaliseren bij onze klanten! Als service management consultant zorg jij ervoor dat zij met behulp van de TOPdesk-software de beste dienstverlening leveren aan hun eigen klanten. Hoe je dat doet? Door op te treden als tactisch en strategisch adviseur en sparringpartner. Je onderzoekt bedrijfsprocessen, bespreekt organisatiedoelen en leidt de verbeterprocessen die voortvloeien uit jouw bevindingen. Hiervoor werk je meestal nauw samen met de mensen van ICT, HR of FM bij jouw klanten. Je hebt dan ook ervaring in een gelijkaardige adviesrol en weet hoe je met weerstand omgaat.

Als gloednieuwe consultant bij TOPdesk start je met een opleidingstraject van twee maanden. Deze periode staat in het teken van softwarekennis, onze diensten, klanten en de verschillende sectoren. Natuurlijk leer je in deze periode ook je collega’s kennen! Je loopt mee met ervaren service management consultants en bouwt stilletjes aan op naar een zelfstandig werkritme.

Lees meer over service management bij TOPdesk in dit blog.

Op het TOPdesk hoofdkantoor in Delft! Je komt in een van onze multidisciplinaire sectoren terecht en werkt er onder meer samen met collega’s in sales en projectcoördinatie. Samen verlenen jullie de beste service aan onze klanten.

Hoewel we klanten zeker ook remote helpen, ben je als service management consultant meerdere dagen per week bij je klanten op bezoek. Die klanten zitten verspreid over heel Nederland. Daarnaast behoort ook een dagje thuiswerken tot de mogelijkheden. Genoeg afwisseling is dus verzekerd.

• Je bent analytisch, communicatief, hulpvaardig en ondernemend.
• Je hebt 2 jaar werkervaring in een klantgerichte functie. Heb je eerder in de IT of als consultant gewerkt? Dan heb je alvast een streepje voor!
• Hoe dan ook heb je affiniteit met IT.
• Je ziet kansen en neemt graag mensen in de arm om ze te grijpen. De adviesrol is jou op het lijf geschreven.
• Je vindt het leuk om zelfstandig op pad te zijn en 3 à 4 dagen per week bij klanten te werken.
• Je weet hoe je moet omgaan met weerstand en kan moeilijke gesprekken voeren.

• Lease auto en business card.
• Je werkdag bij de klant begint om 10.00. Het eerste uur is reistijd.  
• Werken bij een van de leukste werkgevers van Nederland.
• Bijdragen aan een internationaal, groeiend bedrijf.
• Een salaris dat met je meegroeit.
• Maandelijks € 50 vitaliteitsbudget.
• Je eigen laptop: kies jij voor Windows of macOS?
• 10 to Grow: tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling.
• Vrijwilligerswerk onder werktijd.
• Betaald ouderschapsverlof.
• 8 flexibele feestdagen in plaats van de officiële Nederlandse feestdagen.
• Meer weten? Lees dan ons blog over alle perks of the job.

Enthousiast geworden over de job van service management consultant? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je ondernemend, klantgericht en verbeteringsgericht bent. We horen daarom graag, aan de hand van een voorbeeld, wat deze competenties voor jou betekenen. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Pablo Spaargaren Laureano via 015 270 0900.