Technisch Consultant

  • 38
  • Medior functie
  • Bachelor of Master
  • Antwerp

Als je viermaal dezelfde taak moet doen, probeer je het te automatiseren? Ben jij op zoek naar de vraag achter de vraag en zie jij niet alleen kansen, maar grijp je ze ook? Wij hebben een vacature voor jou!

Wat ga je doen?

Als Technisch Consultant bij TOPdesk ben je een expert op het gebied van service management. Wekelijks bezoek je verschillende klanten en help je hen in het verbeteren van hun bedrijfsprocessen. Eenmaal je bij de klant bent, zorg je allereerst voor een grondige analyse van de huidige situatie. Aan de hand hiervan kan je dan een technische oplossing implementeren die naadloos aansluit op de bedrijfsprocessen van de klant. De klant heeft direct een zichtbaar voordeel van jouw geleverde oplossing. Sommige technische oplossingen zijn klantspecifiek. Om een beeld hierbij te krijgen kan je één van onze cases lezen.

Naast de projecten die je bij klanten doet, krijg je bij TOPdesk ook veel vrijheid om onze eigen producten en diensten verder te verbeteren. Binnen de afdeling Consultancy werk je zelfstandig en toon je initiatief. Uiteraard kan je rekenen op begeleiding van je teamleider en delen collega’s graag hun kennis en ervaring met jou.

Benieuwd hoe een week er als technisch consultant uit ziet?

Op maandag help je twee klanten bij het opzetten van action sequences. Je krijgt ook enkele vragen over een database query en tracht de klant zo goed mogelijk verder te helpen. Op dinsdag staat er een intake met een klant gepland die changes in TOPdesk wil importeren. Je wil goed in kaart brengen welke data waarheen dient te gaan en hoe de klant die data zal aanleveren. Zo kan jij makkelijk import scripts bouwen voor de uiteindelijke import. De klant zal een excel aanleveren waar jij mee verder kan. Op woensdag staat jouw admin-dag gepland. Naast je admin taken werp je een eerste blik op de imports, die je gisteren met de klant had overlopen en je gaat aan de slag met SQL transfer. In de namiddag verdiep je je in de integratie van een collega zodat je meer leert over het TOPdesk Integration Framework (gebaseerd op apache Camel en Groovy).

Op donderdag staat er opnieuw een dag bij de klant gepland. Je helpt bij het opzetten van een API-integratie tussen twee TOPdesk omgevingen waarvoor je reeds een functioneel design had ontworpen. Vandaag focus je dus voornamelijk op het bouwen van de acties en events. Tot slot test je alles samen met de klant en overlopen jullie de vooruitgang van jullie project. Dan is het al weer vrijdag! De dag waarop je samenkomt met de andere consultants om kennis uit te wisselen en trajecten bij klanten te overlopen. Je beantwoordt nog snel enkele mails en daarna heb je een meeting met een salescollega. Zij is benieuwd of je kan helpen bij een integratie van een internationale klant tussen TOPdesk en intune. Samen met haar en een ervaren technisch consultant bekijken jullie de case en plannen jullie een intake met de klant.  Tot slot sluit je de werkweek af met een leuke borrel met al je collega’s!

Ben jij ons technisch genie?

  • Je bent in het bezit van een bachelor of master of bent gelijkwaardig door ervaring 
  • Je kan terugblikken op 2-3 jaar ervaring, bij voorkeur in IT/software of een gelijkaardige rol 
  • Je bent sterk analytisch aangelegd en kijkt graag kritisch naar bedrijfsprocessen 
  • Je bent ondernemend en durft initiatief te nemen om bestaande processen aan te pakken 
  • Je hebt bij voorkeur kennis van JSON, SQL, XML en/of hebt reeds ervaring met API integraties (als je hier nog geen kennis van hebt, maar een aantoonbare interesse in dit vakgebied ben je ook van harte welkom) 
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels 

Hier doe je het voor

  • Je start met een opleidingstraject van twee maanden. Door onze voortdurende trainingen leiden we je in twee jaar op tot een expert in service management
  • Een baan bij dé marktleider op het vlak van service management-oplossingen
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief
  • Diverse doorgroeimogelijkheden, denk aan specialistenrollen als service management-specialist of projectmanager. Daarenboven kan je rekenen op internationale carrièrekansen
  • Enthousiaste collega’s binnen een informele omgeving
  • Diverse ontspanningsmogelijkheden op kantoor, heerlijke lunch en een gezellige vrijdagmiddagborrel
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals 26 vakantiedagen, een bedrijfswagen met tankkaart, smartphone, terugbetaling van je sportabonnement en een cafetariaplan
Solliciteer direct
Gebruik geen speciale karakters en/of leestekens in de naamgeving van uw CV en begeleidende briefbestand.
Alleen doc, docx of pdf | Max. grootte: 3 MB