Je week start bij een klant in Antwerpen om een upgrade te begeleiden. Je loodst hen feilloos door het upgradeproces en in de namiddag geef je een opleiding over de nieuwe versie van ons softwarepakket. Je wekelijkse “admindag” staat op dinsdag gepland: je werkt je administratie bij en geeft je implementatieverslagen nog wat aandacht voor ze naar de klant gaan. Je zit nog snel even samen met de accountmanager over een nieuwe klant waar je donderdag een project start. Als consultant fungeer je namelijk als projectmanager en ben je dan ook verantwoordelijk voor het hele project. Om de dag af te sluiten, speel je nog een spelletje darts met je teamleider. Je vertrekt op tijd naar huis want woensdag word je op ons hoofdkantoor in Delft verwacht. Je ontwikkeltraject is namelijk nog niet afgelopen en in de voormiddag staat een sessie over ‘procesimplementaties’ gepland.

Op donderdag is het tijd voor die nieuwe klant. Na een aangenaam gesprek heb je nu voldoende info om de doelstellingen van de klant te analyseren. Zo kan je onze software implementeren en hun bedrijfsprocessen optimaliseren. In de namiddag bouwen jullie samen de imports. Je loopt ergens tegenaan en als laatste taak van de dag schakel je nog snel de expertise van Support in.

Vrijdag heb je zelf de klant bij jou om de hoek gepland. Vandaag staat daar de go-live begeleiding op het programma. Iedereen is best zenuwachtig, behalve jij want je weet dat het goed gaat komen. Je loopt rond en helpt iedereen met de nieuwe werkwijze, de software en vult nog een opzoeklijst bij aan. Voor je het weet is de accountmanager daar met taart om te vieren dat het project goed verlopen is.

• je bent (bijna) in het bezit van een bachelor of master
• een eerste ervaring is een plus, geen must
• je bent analytisch en communicatief ingesteld
• je hebt interesse in projectmanagement en kijkt er naar uit om hierover bij te leren
• je hebt een ondernemend karakter en grijpt kansen
• je bent bereid om te reizen doorheen Vlaanderen
• je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels

• Je start met een opleidingstraject van twee maanden. Door onze voortdurende trainingen leiden we je in twee jaar op tot een expert in service management
• Een uitdagende functie bij dé marktleider van service managementoplossingen
• Diverse doorgroeimogelijkheden, denk aan specialistenrollen zoals: service management-specialist, technisch consultant, projectmanager of internationale kansen.
• Een open cultuur waar je de vrijheid krijgt om initiatief te nemen in de job
• Dat je tijdens je kantoordag in Antwerpen hard werken kunt afwisselen met een potje tafeltennis of een spelletje Mario Kart
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals 26 vakantiedagen, een leasewagen met tankkaart, smartphone, een individueel opleidingsbudget en een cafetariaplan

Je start met een opleidingstraject van twee maanden. In deze periode mag je een pittig leertraject verwachten. Je leert de software, onze diensten, klanten en collega’s kennen. Als jij ondernemend en leergierig bent, dan leiden wij jou in twee jaar op tot een professional in het vakgebied service management.

Als IT Consultant zal je deel uitmaken van een business unit. Binnen je business unit zal je samenwerken met je binnendienst collega’s, accountmanagers, supporters en marketeers. Samen met je collega’s ben je continu bezig met het verbeteren van de dienstverlening van TOPdesk, onderzoek je hoe je nog beter kunt inspelen op de wensen van je klanten en draag je je expertise verder uit. Als consultant bij TOPdesk ben je immers expert in het bieden van oplossingen voor de servicemanagement-vraagstukken van onze klanten. Zo adviseer je organisaties hoe ze met TOPdesk hun dienstverlening kunnen professionaliseren.