Vind je het leuk om organisaties écht verder te helpen? Ben jij op zoek naar de vraag achter de vraag en zie jij niet alleen kansen, maar grijp je ze ook? Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een gedreven IT Consultant!
Je week start bij een klant in Antwerpen om een upgrade te begeleiden. Je loodst hen feilloos door het upgradeproces en in de namiddag geef je een opleiding over de nieuwe versie van ons softwarepakket. Je wekelijkse “admindag” staat op dinsdag gepland: je werkt je administratie bij en geeft je implementatieverslagen nog wat aandacht voor ze naar de klant gaan. Je zit nog snel even samen met de accountmanager over een nieuwe klant waar je donderdag een project start. Als consultant fungeer je namelijk als projectmanager en ben je dan ook verantwoordelijk voor het hele project. Om de dag af te sluiten, speel je nog een spelletje darts met je teamleider. Je vertrekt op tijd naar huis want woensdag word je op ons hoofdkantoor in Delft verwacht. Je ontwikkeltraject is namelijk nog niet afgelopen en in de voormiddag staat een sessie over ‘procesimplementaties’ gepland.
Op donderdag is het tijd voor die nieuwe klant. Na een aangenaam gesprek heb je nu voldoende info om de doelstellingen van de klant te analyseren. Zo kan je onze software implementeren en hun bedrijfsprocessen optimaliseren. In de namiddag bouwen jullie samen de imports. Je loopt ergens tegenaan en als laatste taak van de dag schakel je nog snel de expertise van Support in.
Vrijdag heb je zelf de klant bij jou om de hoek gepland. Vandaag staat daar de go-live begeleiding op het programma. Iedereen is best zenuwachtig, behalve jij want je weet dat het goed gaat komen. Je loopt rond en helpt iedereen met de nieuwe werkwijze, de software en vult nog een opzoeklijst bij aan. Voor je het weet is de accountmanager daar met taart om te vieren dat het project goed verlopen is.
Je start met een opleidingstraject van twee maanden. In deze periode mag je een pittig leertraject verwachten. Je leert de software, onze diensten, klanten en collega’s kennen. Als jij ondernemend en leergierig bent, dan leiden wij jou in twee jaar op tot een professional in het vakgebied service management.
Als IT Consultant zal je deel uitmaken van een business unit. Binnen je business unit zal je samenwerken met je binnendienst collega’s, accountmanagers, supporters en marketeers. Samen met je collega’s ben je continu bezig met het verbeteren van de dienstverlening van TOPdesk, onderzoek je hoe je nog beter kunt inspelen op de wensen van je klanten en draag je je expertise verder uit. Als consultant bij TOPdesk ben je immers expert in het bieden van oplossingen voor de servicemanagement-vraagstukken van onze klanten. Zo adviseer je organisaties hoe ze met TOPdesk hun dienstverlening kunnen professionaliseren.
TOPdesk is voor iedereen
TOPdesk staat voor gelijke kansen en waardeert diversiteit. We selecteren kandidaten enkel op basis van competenties. Je leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geaardheid, geloof, beperking, nationaliteit, … beïnvloeden je kans niet.