Magyar vállalatnál holland vezetőként? - Cees de Quaasteniet, cégvezető válaszolt kérdéseinkre
Ismerjétek meg Cees de Quaastenietet, a TOPdesk magyar irodájának cégvezetőjét! “Vezetőink a reflektorfényben” című blogsorozatunkban bemutatjuk vezetőségünk tagjait, valamint azokat az alapelveket és értékeket, amelyek mentén dolgoznak. Cégünk kultúrájában kiemelt szerepet kap a nyitottság és az egyenlőség, így minden kollégánk ugyanolyan fontosnak számít, legyen az vezető vagy éppen gyakornok. Ebből a szemléletből szeretnénk egy szeletet megmutatni blogunkban.
Milyen utat jártál be Hollandiától a TOPdesk magyar vállalatának cégvezető pozíciójáig?
Az utam 15 éve kezdődött a TOPdesknél. Kezdetben a fejlesztési területen dolgoztam, ahol néhány kollégámmal együtt vezettem a részleget. Idővel a szerepem nagyobb projektek felügyeletére bővült, például a TOPdesk stratégiájának megalkotására, és az agilitásra való átállás vezetésére az üzleti egységek között. Ezenkívül megbeszéléseken segítettem a különböző részlegek tevékenységeinek összehangolását.
Miután befejeztem ezeket a nagyobb projekteket, új kihívásokra vágytam. Amikor megnyílt a cégvezető pozíció Magyarországon, úgy döntöttem, hogy megpályázom, mert jól illett az emberekkel való munkavégzés iránti szenvedélyemhez. Továbbá, ez a szerep világosan meghatározott felelősségeket kínált. Korábbi pozícióimban gyakran különböző üzleti egységekkel dolgoztam együtt, hogy támogassam és létrehozzam céljaikat és ambícióikat. Azonban felelősségeim nem voltak egyértelműen meghatározva, ami néha megnehezítette azt, hogy konkrét elvárásokat fogalmazzanak meg számomra.
Mi motivált arra, hogy vezetői szerepet vállalj Magyarországon?
Azokat a feladatokat szeretem, ahol alkothatok valamit és egy nagyszerű csapattal együtt határozhatjuk meg a jövőképet, készíthetünk el egy tervet, majd mindezt közösen megvalósítjuk. Szorosan kötődőm Magyarországhoz, mivel a feleségem magyar. Miután néhány évet Hollandiában töltöttünk, úgy éreztük, hogy itt az ideje váltani, és az ő családjával lenni Magyarországon. Szerencsére már dolgoztam Budapesten korábban, amikor szoftvertesztelőket kerestünk néhány évvel ezelőtt. Tudtam, hogy szeretem a várost és a magyar embereket. Rendkívül tetszik, hogy Magyarországon kulturális hangsúly van az együtt étkezésen és az közös időtöltésen a holland hozzáállással ellentétben, ahol mindent beterveznek.
Ez a döntés egyaránt tartalmazott személyes és szakmai motivációkat. Készen álltam a karrieremben a következő lépésre, és szerettem volna a TOPdesknél maradni, mert szeretek itt dolgozni. Ha ez a pozíció nem lett volna elérhető, fontolgattam volna a TOPdesk elhagyását. Szerencsére az időzítés és a feladatkör tökéletes volt, és visszatekintve nagyon elégedett vagyok a döntésemmel.
Megosztanál néhány tapasztalatot vagy tanulságot, amit a magyar vezetői tevékenységed során szereztél?
Úgy gondolom, hogy Hollandia és Magyarország közötti különbségek nem jelentősek, bár bizonyos kulturális aspektusokban észrevettem eltéréseket. Például Hollandiában rendkívül direktek vagyunk, de ez nem mindig van így a magyar cégen belül. A magyar kultúrában a konfliktusok felvállalása nem mindig megy könnyedén, amit jelentős különbségnek látok a hollandhoz képest. Általánosságban arra jöttem rá, hogy elengedhetetlen, hogy tiszteletteljes módon, de világos és egyértelmű elvárásokat fogalmazzak meg. Menedzserként nem diktálni kell, hanem megegyezni arról, hogy mi a teendő és hogyan kell azt végrehajtani.
A legnagyobb tanulság számomra az volt, hogy folyamatérettség növelésére kell törekednünk. Sok olyan kollégánk van, aki szorgalmasan dolgozik és azonnal el akarja kezdeni a feladatot/projektet, de gyakran jobb először leülni, tervezni és átgondolni a lépéseket. Másrészt, a magyar perspektívából nézve, a gyakori értekezletek és megbeszélések frusztrálóak lehetnek, ezért igyekszem ezekben is egyensúlyt teremteni. Az én megközelítésem mindig is együttműködő volt, vagyis ahelyett, hogy egyedül készítenék terveket, próbálok másokat is bevonni. Így több ember tud hozzájárulni ötletekkel és perspektívákkal a megoldás kidolgozáshoz, ami javítja a problémák megértését is.
Egy másik tanulság az elvárások világos megfogalmazása és ezek következetes betartása a félreértések elkerülése érdekében. Alapvető értékeink a bizalom, a felelősség és a szabadság. Mindenkitől elvárjuk, hogy bízzon kollégájában, ami kulcsfontosságú az erős közösségi kapcsolatok kialakításában. Ez a bizalom kölcsönös tiszteletre ösztönöz. Amikor bármilyen probléma felmerül, fontosnak tartom, hogy mindenki vállalja felelősségét annak kezeléséért és megoldásáért. Ezáltal nem csak erősíthetjük a köztünk lévő bizalmat és tiszteletet, hanem hatékonyabban is tudunk együttműködni. Csak ezekkel az alapokkal lehet valódi szabadságot elérni. Ez a szabadság abban nyilvánul meg, hogy a kollégák önállóan dönthetnek napi tevékenységeikről, és rugalmasan szervezhetik munkaidejüket. Az ilyen szabadság csak akkor lehetséges, ha a bizalom és a felelősség szilárdan megalapozott.
Általánosságban arra jöttem rá, hogy elengedhetetlen, hogy tiszteletteljes módon, de világos és egyértelmű elvárásokat fogalmazzak meg. Menedzserként nem diktálni kell, hanem megegyezni arról, hogy mi a teendő és hogyan kell azt végrehajtani.
Cees de Quaasteniet, cégvezető
Milyen üzleti gyakorlatokat vagy értékeket hoztál át Hollandiából a magyar irodába?
Az egyik gyakorlat, amit a magyar irodába hoztam, az “alignment canvas” bevezetése volt. Megfigyeléseim alapján a csapatok hiányolták azt, hogy együtt leüljenek és megvitassák, hogy mik a prioritások globálisan és lokálisan az év során, és hogyan tud hozzájárulni a csapatuk ezekhez a célokhoz. Ezt a megbeszélést véleményem szerint érdemes az irodán kívül tartani, esetleg egy offsite környezetben, hogy ne csak a rutinfeladatokra összpontosítsunk, hanem szabadon ötleteljünk.
Ez a megközelítés szorosan kapcsolódik egy cég érettségéhez. Hasonló gyakorlatok túl korai bevezetése nem praktikus. Például akkor, amikor a szervezet még kicsi, a feladatok pedig világosak és egyértelműek. Ahogy egy cég növekszik, előbb-utóbb eljön az a pont, amikor elengedhetetlen a vállalati célok és a csapat tevékenységeinek összehangolása. Ez magában foglalhatja az összehangolódást cég értékeivel, amelyek részét képezik a vállalati kultúránknak, beleértve egymás tiszteletét, és a jó ötletek, vagy az aggodalmak megosztásának bátorítását.
Egy másik aspektus, amit hangsúlyoztam, a Talent Leadek képzése, ami meglehetősen előrehaladott Hollandiában. Egy jó vezető akkor fog hatékonyan vezetni másokat, ha saját személyiségével és erősségeivel is tisztában van. Amikor ideérkeztem, szorgalmaztam egy erős Talent Lead csoport fejlesztését. A Talent Leadek nemcsak vezetik, hanem coacholják is a munkavállalókat. Bár sok ötletet hoztam ehhez a fejlődéshez, a tényleges munkát mások végezték el. Úgy gondolom, ezek a gyakorlatok, amelyeket Hollandiából hoztam, kulcsfontosságúak a helyi iroda növekedése és hatékonysága szempontjából.
Hogyan őrzöd meg a holland identitásodat, miközben Magyarországon élsz és dolgozol?
Nem feltétlen tudatosan a holland identitás megőrzéséért, de természetesen hozunk néhány dolgot Hollandiából, mint például a mogyoróvajat és a hagelslagot, vagyis a csokoládés szórócukrot. A kérdés valójában: Mi a holland identitás? Úgy gondolom, hogy még mindig önmagam vagyok, és ezzel együtt még mindig elég holland vagyok. Jelzem, ha észreveszek valamit, és próbálok nyíltan és közvetlenül beszélni az emberekkel arról, hogyan látom a dolgokat. Így tudok tanulni, és megérteni a cselekedetek mögötti okokat, hogy miért nem lehetségesek bizonyos dolgok itt a magyar irodában.
Jelenleg nem tervezek visszamenni Hollandiába. Nagyon élvezek itt élni, ez egy gyönyörű ország barátságos emberekkel. Nagyon finomak a helyi ételek, és szeretek időt tölteni a családdal, kertészkedni vagy kirándulni. Budapest egy gyönyörű város. Amit a legjobban hiányolok az a család és a barátok, és talán a kerékpározás a tengerpartra. Néha hiányzik, hogy fesztiválokra járjak a barátokkal.
Hollandiában a szolgáltatások, például az önkormányzat vagy a cégek által nyújtott szolgáltatások meglehetősen hatékonyak. Ha panaszod vagy kérésed van, általában gyorsan kezelik. Lehet, hogy Hollandiában türelmetlen voltam párszor, de Magyarországra érkezve megtanultam, hogy a dolgok itt lassabban működnek. Például, hogy az áramszámla elintézése azzal jár, hogy korán reggel sorba kell állni az utcán. A vállalati szolgáltatások lassúak Magyarországon, és a kiváló szolgáltatások nyújtására való ösztönzés alacsonynak tűnik.
Azonban pont ezeken a folyamatokon tud segíteni a TOPdesk szoftvere. Az irodai mindennapokat gördülékenyebbé tudja tenni, valamint stresszmentesebbé teszi az irodai dolgozók életét. Egy pozitív szempontja ennek, hogy türelmesebbé válhatunk ezáltal, és megtanuljuk, hogy nem minden jön azonnal. Ez egy jó lecke lehet néhány holland számára is.
Miért szeretsz a legjobban Magyarországban?
A nap és a kellemes időjárás olyan tényezők, amiket valószínűleg hiányolnék, ha visszatérnék Hollandiába. Öröm a kertünkben dolgozni, ami egy gyönyörű nagy kert, szemben a kis parcellával, ami Hollandiában volt. Szabadidőmben nagyon szeretem gondozni a keretet, ez vált az egyik kedvenc tevékenységemmé. Emellett élvezem a közös kávézásokat vagy vacsorázást a családdal.
Amit értékelek a magyarországi munkában, az az érzés, hogy még sok mindent lehet létrehozni. Üzleti szempontból még mindig keressük az utunkat, de egy jobb munkahely és iroda létrehozására törekszünk. Még nincs teljesen kialakítva, hogy hogyan vagy miként kellene lenniük a folyamatoknak, így rengeteg lehetőség van a fejlődésre.
Egy másik szempont, hogy a COVID időszak után hibrid munkarendre álltunk át. Még mindig azon dolgozunk, hogy hogyan tartsuk meg közösségünket és értékeinket, miközben a home office-t is figyelembe vesszük. Ez egy olyan kihívás, amivel várhatóan a jövőben is foglalkozni kell.
Budapesten élni és dolgozni, az iroda közelében lenni, és a városban tartózkodni, szintén nagyon kellemes része a mindennapoknak. Sok minden van, amit említhetnék, de azt hiszem, ez fedi a főbb pontokat.
