Elégedettségi felmérés munkavállalóink elköteleződése érdekében
Számunkra kiemelten fontos a munkavállalóink véleménye és jólléte, ezért minden évben lebonyolítunk egy elégedettségi felmérést. Az idei évben elért 94%-os kitöltöttségünk büszkén mutatja, hogy kollégáink elkötelezettek a folyamatos fejlesztések iránt.
A felmérésa TOPdesk mind a 11 országában lezajlik, ugyanazzal a kérdésekkel és témakörökkel. Egy globális csapat bonyolítja le a felmérést, akik a vállalat értékeit internacionálisan is kiértékelik. Természetesen minden ország megnézi a helyi értékeit is, annak érdekében, hogy célzottan tudjanak következtetéseket levonni, és megfogalmazni lépéseket az eredmények és az elkötelezettség javítása érdekében.
A kitöltés anonim, így mindenki őszintén tud válaszolni. Ha valaki szeretne a kérdéseken túl is véleményt nyilvánítani, megteheti a kérdőívben a név nélküli szabad válaszos részben, vagy felkeresheti ezzel kapcsolatban bármelyik szervezőt.
A felmérés számos témát és területet magában foglalt, hiszen a célunk az volt, hogy egy átfogó képet kapjunk a vállalatról, és megtaláljuk az erősségeinket, valamint fejlesztendő területeinket. Párat említve ezek közül a körül teljesség igénye nélkül:
Vezetőség:
A kitöltők 91%-a hisz abban, hogy a vezetőség számára fontosak az emberek a vállalat sikerében. Ez a tavalyi eredményhez képest 17 százalékponttal emelkedett. A magyar kitöltők 80%-a úgy gondolja, hogy a globális vezetők következetesen kommunikálják az összvállalati célokat.
Munkavállalói jólét:
A felmérésben résztvevők 92%-a úgy nyilatkozott, hogy megkapja a kellő támogatást mikor szükségét érzi, míg 96%-uk hisz abban, hogy a munkavállalói jólét prioritás a TOPdesknél.
Csapatmunka:
89%-ot ért el az az állításunk, hogy “azt érzem, hogy egy csapat része vagyok.” A dolgozók háromnegyede úgy véli, hogy a feladatok mennyisége igazságosan van elosztva. Ez az eredmény a tavalyi évhez képest 7 százalékponttal emelkedett.
Fejlődési lehetőségek:
A kitöltők 86%-a gondolja úgy, hogy a TOPdesk megfelelően támogatja a fejlődését. Mégis, abban a kérdésben, hogy minden lehetőség adott-e a fejlődéshez egy kisebb visszaesés tapasztalható a tavalyi évhez képest. Ezen eredmény jobb megértése, és a szükséges lépések kidolgozása érdekében további megbeszélést szerveztünk. A 2024-es évre vonatkozó akcióterveket ezek alapján állítjuk össze.
A felmérés eredményei alapján a kitöltők 86%-a büszke arra, hogy a TOPdesknél dolgozik, míg 96%-uk szívesen ajánlaná vállalatunkat másoknak is munkahelyként.
Remote work és munka-magánélet egyensúlya:
A munkavállalók nagy része úgy gondolja (96%), hogy minden a rendelkezésükre áll az otthoni munkavégzésre. Szintén legalább 90% szerint támogatott a rugalmas munkavégzés vállalatunknál.
Elköteleződés:
A felmérés eredményei alapján a kitöltők 86%-a büszke arra, hogy a TOPdesknél dolgozik, míg 96%-uk szívesen ajánlaná vállalatunkat másoknak is munkahelyként.
Mi lesz a következő lépés?
Az eredmények kiértékelése és értelmezése után beszélgetéseket kezdeményeztünk a kollégákkal, majd közösen együtt cselekvési terveket hozunk létre, hogy a lehető legjobb munkavállalói jóllétet biztosítsuk. A 2022-es évben a felmérés hatására számos új fejlesztést vezettünk be, mint a plusz 5 szabadnap biztosítása, valamint egy 14,5%-os inflációt kompenzáló béremelést is végrehajtottunk. Ennek köszönhetően munkavállalóink hite a fejlesztésekben 23 százalékponttal erősödött.
A tavalyi évhez képest 15 százalékponttal nőtt (most 82%) a helyi vezetéssel kapcsolatos elégedettség. Ez köszönhető a 2022-es eredmények nyomán bevezetett havonta megrendezett Morning Show sorozatnak, ahol az elmúlt egy hónap történéseit osztjuk meg és minden alkalommal egy csapat is bemutatkozik. Ezen felül negyedévente tájékoztatjuk kollégáinkat az elmúlt három hónap sikereiről, és arról, hogy állunk az éves célokhoz képest.
A Talent Leadek is nagy hangsúlyt fektetnek arra, hogy minden munkavállaló tisztában legyen és azonosulni tudjon az éves célokkal, stratégiával és a TOPdesk jövőképével. Mindemellett a vezetőség úgy nevezett “walk-in hours” keretében nyílt megbeszélést tart, ahol bárki felteheti kérdéseit vagy kezdeményezheti ötleteit.
Folyamatosan dolgozunk azon, hogy strukturáltabb legyen az éves tervezés, valamint átláthatóbb legyen a vezetőség kommunikációja a cég stratégiájával, céljaival és eredményeivel kapcsolatban. Azonban ez továbbra is olyan terület, ahol törekszünk a folyamatos fejlődésre.
