STAR: Szedjük részekre!

Situation

Ennél a résznél célunk, hogy segítsük a jelöltet abban, hogy részletesen körül tudja írni azt a helyzetet, melyben a felhozott példa történt.

“Mikor történt az eset?”

“Kik voltak még érintettek a szituációban?”

“Mi volt a konkrét helyzet/probléma?”

Például, a jelölt felidézheti a következő szituációt: “Amikor marketing menedzserként dolgoztam, egy kisebb csapatért voltam felelős. A CEO és a Sales vezető túl sok munkát várt tőlünk, irreális célokkal és határidőkkel, amely rontotta a csapatom hangulatát és motivációját.”

Task

A task már azonban arra fókuszál, hogy az alanyunk bemutassa mi volt az ő konkrét feladata/szerepe a helyzetben.

“Milyen felelősséged volt ebben a helyzetben?”

“Milyen kihívásokkal szembesültél?”

Az előző példát folytatva, érkezhet például ilyen válasz a jelölttől: “Menedzserként az én feladatom volt, hogy nyíltan beszéljek a CEO-val és a Sales vezetővel, felvázoljam a csapatom határait.”

Action

Ennél a résznél következik, hogy a jelölt elmagyarázza milyen lépéseket tett a feladat/probléma megoldásának érdekében. Itt fontos kiemelni azonban, hogy a jelölt a saját szerepére fókuszáljon (csapatmunka esetén is).

“Milyen módszereket, eszközöket használtál?”

“Milyen konkrét lépéseket tettél a feladat/probléma megoldásának érdekében?”

“Hogyan döntötted el, hogy mit fogsz tenni?”

“A Slack-et használva elkészítettem egy kommunikációs csatornát a sales és marketing csapatoknak. Ezen keresztül mindkét részleg átlátta egymás projektjeit, feladatait, a prioritásokat és össze tudták hangolni a határidőket is, egy egységes brand image érdekében. Ezen kívül beütemeztem egy heti meetinget a CEO-val és a Sales vezetővel, ahol az elvárásokat és a fejleményeket tudjuk átbeszélni.”

Result

Végül pedig a jelölt bemutatja azt is, hogy milyen eredményeket ért el a korábban kifejtett erőfeszítésekkel, és milyen hatással volt a helyzetre.

“Mi lett a végeredmény?”

“Hogyan mérted a sikerességet?”

“Mit tanultál a helyzetből?”

A jelölt befejezheti a példát az alábbi módon: “Azáltal, hogy megkezdődött az aktív kommunikáció a marketing, a sales és a CEO között, le tudtuk szűkíteni a marketing felelősségét és priorizálni tudtuk feladatainkat. Emellett felülvizsgáltuk az elvárásokat és a határidőket, amely lehetővé tette a csapatom számára, hogy egy negyedéven belül elkészüljön a feladataival és hatékony folyamatok kiépítésére fókuszáljon, ezáltal elérve a marketing számára kitűzött célokat.”

A szituáción végig haladva megismerhettük annak pontos körülményeit, interjúalanyunk feladatait és egyéni döntéseit, melynek segítségével közelebb kerülhetünk ahhoz, hogy eldöntsük: szeretnénk-e közösen dolgozni a jövőben a jelölttel, vagy nem.

Te szívesen interjúznál egy olyan helyen, ahol a STAR adja a beszélgetés gerincét?

A bloghoz a példát a Recruitment.com ihlette