Hier findest du Informationen darüber, wie deine Karriere bei TOPdesk verlaufen kann. Dafür möchten wir mit dir zunächst mal unsere zwei Definitionen von Karriere geben.
Da du zunächst unsere Software und die Prozesse in deiner Abteilung kennenlernen musst, wirst du dich in der Anfangszeit bei uns vor allem im Bereich der Fachlaufbahn weiterentwickeln. Generell sind die Karriereoptionen bei TOPdesk sehr vielfältig und dir wird viel Freiraum gegeben, dich anhand deiner Interessen und Fähigkeiten einzubringen. Welche Form von Karriere und Weiterentwicklung du anstrebst, liegt somit zu einem großen Teil in deiner eigenen Hand. Im Folgenden möchten wir dir einige Möglichkeiten aufzeigen, wie wir dich bei deiner Entwicklung unterstützen. Dafür klären wir zunächst ein paar Begriffe.
Ein Teamlead ist der Manager einer Abteilung. Beispiele für diese Rolle bei uns sind u.a. CengizB (Vertrieb), SteffenG (Beratung) oder FlorianHa (Support). Als formal Vorgesetzter führt jeder Teamlead regelmäßige Gespräche mit dem Team. Typische Inhalte sind aktuelle Themen des Arbeitsalltags und die gemeinsame Festlegung von Zielen.
Der Talent Lead ist dein persönlicher Manager und Vorgesetzter. Er bespricht mit dir aktuelle Themen deines Arbeitsalltags und legt gemeinsam mit dir Ziele fest. Manche Talent Leads – wie oben genannt z.B. CengizB (Vertrieb) oder FlorianHa (Support) – leiten als Team Lead eine ganze Abteilung. Andere leiten ein kleineres, teilweise interdisziplinäres Team an Mitarbeitern. Dies ist z.B. in der Entwicklungsabteilung der Fall. Während sich die meisten Talent Leads auch um die berufliche Weiterentwicklung ihrer Teammitglieder kümmern gibt es z.B. in der Beratung den Talent Coach als dafür zuständiges Bindeglied.
Ein Talent Coach ist im Vergleich zum Team oder Talent Lead nicht Dein Manager, also dir formal nicht vorgesetzt. Jedoch ist es in der Regel ein Mitarbeiter, mit viel TOPdesk-Erfahrung und hoher sozialer Kompetenz. Mit deinem Talent Coach besprichst du insbesondere deine berufliche Entwicklung. Er ist auch erster Ansprechpartner, wenn Dir mal etwas auf die Stimmungslage drückt. In der Beratung haben z.B. PedroL oder Felix Ha diese Rolle inne.
Ein Teamlead ist der Manager einer Abteilung. Beispiele für diese Rolle bei uns sind u.a. CengizB (Vertrieb), SteffenG (Beratung) oder FlorianHa (Support). Als formal Vorgesetzter führt jeder Teamlead regelmäßige Gespräche mit dem Team. Typische Inhalte sind aktuelle Themen des Arbeitsalltags und die gemeinsame Festlegung von Zielen.
Der Talent Lead ist dein persönlicher Manager und Vorgesetzter. Er bespricht mit dir aktuelle Themen deines Arbeitsalltags und legt gemeinsam mit dir Ziele fest. Manche Talent Leads – wie oben genannt z.B. CengizB (Vertrieb) oder FlorianHa (Support) – leiten als Team Lead eine ganze Abteilung. Andere leiten ein kleineres, teilweise interdisziplinäres Team an Mitarbeitern. Dies ist z.B. in der Entwicklungsabteilung der Fall. Während sich die meisten Talent Leads auch um die berufliche Weiterentwicklung ihrer Teammitglieder kümmern gibt es z.B. in der Beratung den Talent Coach als dafür zuständiges Bindeglied.
Ein Talent Coach ist im Vergleich zum Team oder Talent Lead nicht Dein Manager, also dir formal nicht vorgesetzt. Jedoch ist es in der Regel ein Mitarbeiter, mit viel TOPdesk-Erfahrung und hoher sozialer Kompetenz. Mit deinem Talent Coach besprichst du insbesondere deine berufliche Entwicklung. Er ist auch erster Ansprechpartner, wenn Dir mal etwas auf die Stimmungslage drückt. In der Beratung haben z.B. PedroL oder Felix Ha diese Rolle inne.
Im Laufe des Jahres wird dein Talent Lead und/oder Talent Coach regelmäßig Gespräche mit dir führen, um deine Entwicklung bei TOPdesk zu unterstützen und dir Feedback zu deiner Leistung zu geben. Der Rhythmus dieser sogenannten 1on1 Gespräche variiert nach deinem eigenen Bedarf. Jedoch solltest du zumindest einmal pro Monat die Gelegenheit zu einem solchen Gespräch bekommen. Typischerweise sprecht ihr dabei über Themen wie deine aktuelle Stimmungslage, Themen deines Arbeitsalltags, deine Entwicklung und legt gemeinsam Ziele fest. Um eine gewisse Einheitlichkeit zu gewährleisten und die Gespräche nachvollziehen zu können, gibt es einen Gesprächsbogen für die 1on1 Gespräche.
Nach sechs Monaten bzw. immer zur Jahreshälfte findet anstelle eines 1on1 ein sog. Halbjahres- bzw. Feedbackgespräch (FG) statt. In diesem Rahmen reflektierst du zusammen mit deinem Talent Lead, Team Lead und falls vorhanden Talent Coach die vergangenen sechs Monate. Du wirst vor dem Gespräch angehalten dir Feedback zu deiner Arbeitsleistung bei Kollegen einzuholen. Im FG erhältst du von deinen Führungskräften eine Rückmeldung zu deiner Arbeitsleistung des vergangenen Halbjahres und ihr setzt gemeinsam Ziele für das kommende Halbjahr. Das FG dient dir somit als Vorbereitung auf das jährliche BG und um festzustellen, ob du mit deiner Leistung auf Kurs bist.
Das jährlich stattfindende Beurteilungsgespräch (BG) ist vom Aufbau vergleichbar mit dem FG. Wichtiger Unterschied ist, dass im BG auch dein Gehalt für das nächste Jahr thematisiert wird. Je nachdem ob du deine Ziele und die an dich gesetzten Erwartungen nicht erreicht, erreicht oder sogar übertroffen hast, wird dein Gehalt für das kommende Jahr angepasst.
Nach sechs Monaten bzw. immer zur Jahreshälfte findet anstelle eines 1on1 ein sog. Halbjahres- bzw. Feedbackgespräch (FG) statt.
Im Laufe des Jahres wird dein Talent Lead und/oder Talent Coach regelmäßig Gespräche mit dir führen, um deine Entwicklung bei TOPdesk zu unterstützen und dir Feedback zu deiner Leistung zu geben. Der Rhythmus dieser sogenannten 1on1 Gespräche variiert nach deinem eigenen Bedarf. Jedoch solltest du zumindest einmal pro Monat die Gelegenheit zu einem solchen Gespräch bekommen. Typischerweise sprecht ihr dabei über Themen wie deine aktuelle Stimmungslage, Themen deines Arbeitsalltags, deine Entwicklung und legt gemeinsam Ziele fest. Um eine gewisse Einheitlichkeit zu gewährleisten und die Gespräche nachvollziehen zu können, gibt es einen Gesprächsbogen für die 1on1 Gespräche.
Nach sechs Monaten bzw. immer zur Jahreshälfte findet anstelle eines 1on1 ein sog. Halbjahres- bzw. Feedbackgespräch (FG) statt. In diesem Rahmen reflektierst du zusammen mit deinem Talent Lead, Team Lead und falls vorhanden Talent Coach die vergangenen sechs Monate. Du wirst vor dem Gespräch angehalten dir Feedback zu deiner Arbeitsleistung bei Kollegen einzuholen. Im FG erhältst du von deinen Führungskräften eine Rückmeldung zu deiner Arbeitsleistung des vergangenen Halbjahres und ihr setzt gemeinsam Ziele für das kommende Halbjahr. Das FG dient dir somit als Vorbereitung auf das jährliche BG und um festzustellen, ob du mit deiner Leistung auf Kurs bist.
Das jährlich stattfindende Beurteilungsgespräch (BG) ist vom Aufbau vergleichbar mit dem FG. Wichtiger Unterschied ist, dass im BG auch dein Gehalt für das nächste Jahr thematisiert wird. Je nachdem ob du deine Ziele und die an dich gesetzten Erwartungen nicht erreicht, erreicht oder sogar übertroffen hast, wird dein Gehalt für das kommende Jahr angepasst.
Nach sechs Monaten bzw. immer zur Jahreshälfte findet anstelle eines 1on1 ein sog. Halbjahres- bzw. Feedbackgespräch (FG) statt.
Bei TOPdesk wird dir viel Freiheit bei deiner täglichen Arbeit gegeben. Dein Talent Lead steht dir zwar bei Fragen immer zur Verfügung, wird dir aber nicht permanent über die Schulter schauen und deine Arbeit kontrollieren.
Gerade wenn du in einem Team arbeitest, das über mehrere Standorte verteilt ist, kann es deinem Talent Lead manchmal schwer fallen deine Arbeitsleistung zu beurteilen. Die Personen, die das am besten können, sind die Mitglieder deines Teams, mit denen du täglich zusammenarbeitest.
Für deine berufliche Entwicklung ist es daher entscheidend, dass du dir von genau diesen Teammitgliedern regelmäßig Feedback einholst. Auch an konstruktivem Feedback kannst du nur wachsen. Hol dir dieses Feedback also am besten regelmäßig ein. Spätestens vor deinem FG und BG wirst du von Deinem Talent Lead ohnehin darum gebeten.
Wie du richtig Feedback gibst und einholst, erfährst du in einer Feedbackschulung, die du im Rahmen deiner Einarbeitung bei uns im Hause bekommen wirst. Das bringt uns direkt zum nächsten Thema.
Bei TOPdesk wird dir viel Freiheit bei deiner täglichen Arbeit gegeben. Dein Talent Lead steht dir zwar bei Fragen immer zur Verfügung, wird dir aber nicht permanent über die Schulter schauen und deine Arbeit kontrollieren.
Gerade wenn du in einem Team arbeitest, das über mehrere Standorte verteilt ist, kann es deinem Talent Lead manchmal schwer fallen deine Arbeitsleistung zu beurteilen. Die Personen, die das am besten können, sind die Mitglieder deines Teams, mit denen du täglich zusammenarbeitest.
Für deine berufliche Entwicklung ist es daher entscheidend, dass du dir von genau diesen Teammitgliedern regelmäßig Feedback einholst. Auch an konstruktivem Feedback kannst du nur wachsen. Hol dir dieses Feedback also am besten regelmäßig ein. Spätestens vor deinem FG und BG wirst du von Deinem Talent Lead ohnehin darum gebeten.
Wie du richtig Feedback gibst und einholst, erfährst du in einer Feedbackschulung, die du im Rahmen deiner Einarbeitung bei uns im Hause bekommen wirst. Das bringt uns direkt zum nächsten Thema.
TOPdesk verfügt über eine interne Trainingsplattform mit dem Namen TOPtraining.
Die Plattform wird für lokale Trainings aktuell noch hauptsächlich von der niederländischen Zentrale genutzt. Allerdings gibt es für verschiedene Abteilungen wie z.B. Support, Consultancy und Development, Wachstumspfade (Growth Paths) mit relevanten Online-Trainings. Sprich am besten mit deinem Buddy und/oder Talent Lead, ob für dich und deine Einarbeitung die Trainings auf dieser Plattform nützlich sind.
Je nachdem welche beruflichen oder sozialen Kompetenzen du in Abstimmung mit deinem Talent Lead (weiter-)entwickeln möchtest, bietet TOPdesk dir im Bereich Personalentwicklung (HR) verschiedene Möglichkeiten an. Dieser Bereich stellt sich unter FabianK aktuell neu auf.
So arbeiten wir momentan an einer Kooperation mit einer externen Lernplattform, die wir allen Mitarbeitern in Zukunft zur Verfügung stellen wollen. Bei sämtlichen Fragen zu den Bereichen Learning & Development, komm neben deinem Buddy und Talent Lead gerne auch auf FabianK aus der Personalabteilung zu.
TOPdesk verfügt über eine interne Trainingsplattform mit dem Namen TOPtraining.
Die Plattform wird für lokale Trainings aktuell noch hauptsächlich von der niederländischen Zentrale genutzt. Allerdings gibt es für verschiedene Abteilungen wie z.B. Support, Consultancy und Development, Wachstumspfade (Growth Paths) mit relevanten Online-Trainings. Sprich am besten mit deinem Buddy und/oder Talent Lead, ob für dich und deine Einarbeitung die Trainings auf dieser Plattform nützlich sind.
Je nachdem welche beruflichen oder sozialen Kompetenzen du in Abstimmung mit deinem Talent Lead (weiter-)entwickeln möchtest, bietet TOPdesk dir im Bereich Personalentwicklung (HR) verschiedene Möglichkeiten an. Dieser Bereich stellt sich unter FabianK aktuell neu auf.
So arbeiten wir momentan an einer Kooperation mit einer externen Lernplattform, die wir allen Mitarbeitern in Zukunft zur Verfügung stellen wollen. Bei sämtlichen Fragen zu den Bereichen Learning & Development, komm neben deinem Buddy und Talent Lead gerne auch auf FabianK aus der Personalabteilung zu.
