In den neunziger Jahren arbeiteten die niederländischen Studenten Frank Droogsma und Wolter Smit während ihrer Uni-Zeit als Helpdesk-Mitarbeiter. Sie sahen eine Menge Dinge, die ihrer Meinung nach mit Software effektiver erledigt werden könnten.

Also krempelten sie ihre Ärmel hoch und begannen auf einem Dachboden in Delft mit der Programmierung. Ihr Ziel? Anderen Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT-Services besser, einfacher und intelligenter zu gestalten.