Er service management nytt for deg? Kort sagt er service management det som får hjulene til å gå rundt i tjenesteorienterte organisasjoner.
I TOPdesk ønsker vi å levere Service Excellence til våre kunder. Med en fremtidsrettet programvare og ekspertkunnskap på området, gjør våre nesten 1000 kollegaer over hele verden tjenestehåndtering morsommere og enklere.
TOPdesk har i løpet av få år utviklet seg til en betydelig aktør innen Service Management i Norge. Vi fortsetter å vokse, og investerer nå både i drift og ansatte.
Våre konsulenter sikrer at våre kunder kan tilby et høyt tjenestenivå til sine kunder og ansatte. Markedet setter stadig høyere krav til nettopp sømløshet på tvers av prosesser, avdelinger, systemer og organisasjoner.
-Og det er her her du kommer inn!
Konsulentene i TOPdesk blir eksperter på vår software og jobber innenfor service management. Tre nøkkelord skal til for å løse oppgavene: problemløsing, ansvar og fleksibilitet.
Du vil analysere situasjonen hos kunden og forbedre deres prosesser, og du får brukt dine analytiske og kreative evner til å designe og utvikle. Dette gjør du enten på egenhånd eller sammen med teamet og finner den optimale løsningen for kunden.
I TOPdesk får du innblikk i hele næringskjeden, og jobber tett med hele teamet, en har ukentlige møter med internasjonale kollegaer for å få eller gi input.
Stillingen er en viktig verdiskapende rolle med høy påvirkningsevne og gir gode karrieremuligheter i et selskap i utvikling og vekst.
Problemløsningsfasen, som oftest omfatter konkrete problem, er som regel av kortere varighet noe som gir rom for å ha flere prosjekter fortløpende. Du vil jobbe med små og store ambisiøse kunder både nasjonalt og internasjonalt, noe som gir svært varierte arbeidsdager og ulike problemstillinger å løse!
Vi har kunder over hele landet, og stillingen er også internasjonalt rettet så noe reisevirksomhet vil det bli.
Du vil bli spesialist på ditt felt, og kan også være en ressurs for våre internasjonale kontorer og ta enkeltoppdrag for deres kunder.
Vi ser etter deg som nikker gjenkjennende til disse punktene:
For å trives hos oss trenger du:
Redd for å bli et lite tannhjul i et stort maskineri? Da burde TOPdesk være interessant for deg for her er du tett på prosessene.
Vi setter personlige egenskaper høyt i TOPdesk, så synes du vi virker interessante for deg så hører vi gjerne fra deg!
Du kan gjerne ha høyere utdanning, kanskje er du nyutdannet eller rett og slett brenner for teknologi og er flink til å finne gode løsninger?
Du har følgende kunnskaper og kan ha det gøy med følgende:
Hvis ja til dette er vi veldig interesserte i å treffe deg!
TOPdesk er et nederlandsk selskap med nesten 30 års erfaring og over 1000 ansatte på kontorer over hele verden.
Vi mener at kulturen er den viktigste grunnen til at noen organisasjoner feiler, mens andre blomstrer. Derfor setter vi stor pris på engasjement hos våre ansatte!
I TOPdesk Norge er vi så langt noe over 20 ansatte som stort sett holder til i Strandveien 55 på Lysaker, 10 min fra Oslo sentrum.
Våre verdier er bygget på frihet, tillit og ansvar fra første dag. Da kommer resten, fra å levere godt, til et kreativt arbeidsmiljø, naturlig.
Hos oss kan du forvente:
Du blir en del av det norske konsulent-teamet som du også vil jobbe tett med de dagene du er på kontoret. Da diskuteres og forberedes kommende oppdrag. Dere vil i samarbeid også utvikle kunnskapssenteret, nye tjenester eller prosedyrer til TOPdesk.
Det blir gitt en grundig opplæring i systemet vårt, hvordan vi implementerer, kundeoppfølging og våre fagområder.
TOPdesk har flere utviklingsprogram og ekspertisegrupper innenfor en rekke fagfelt.
Det du ikke kan, lærer vi deg.
Vi skjønner at du ønsker å lete etter kandidater til denne jobben, men vi foretrekker å gjøre det selv.
