Customer Success Manager

  • 37,5
  • Høyere utdanning, Høyskole, Master, Bachelor
  • Lysaker, 10 minutes to Oslo

I TOPdesk ønsker vi å levere Service Excellence til våre kunder. Med en fremtidsrettet programvare og ekspertkunnskap på området, gjør våre nesten 1000 kollegaer over hele verden tjenestehåndtering morsommere og enklere. 

TOPdesk har i løpet av få år utviklet seg til en betydelig aktør innen Service Management i Norge. Vi fortsetter å vokse og investerer nå både i drift og ansatte, og oppretter nå en ny stilling i vårt salgsteam, for å ivareta og være tilstede for våre kunder på den aller beste måte.

Dedikert og engasjert Customer Success Manager

  • avdekke kundens nåværende løsning, behov og ønsker
  •  inspirere til utvikling
  • aktivt jobbe med kundetilfredsheden
  • følge opp på møter, tilbud, kampanjer
  • utarbeide handlings- og tidsplaner i samarbeide med kunden
  • utarbeide tilbud, følge opp og lukke mersalg
  • være brobygger mellom kunder og TOPdesk
  • bli kundenes stemme internt hos TOPdesk
  • delta på  kunde-events, nettverksmøter, konferanser og messer
  • møte  kunden på alle plattformer, og kundebesøk hvor kunden måtte befinne seg.

Salgsteamet trenger deg!

I TOPdesk mener vi at kulturen er den viktigste grunnen til at noen organisasjoner feiler, mens andre blomstrer. Derfor setter vi stor pris på engasjement hos våre ansatte!  Våre verdier er bygget på tillit, frihet og ansvar fra første dag. Da kommer resten, fra å levere god service til et kreativt arbeidsmiljø, naturlig.

Salgsteamet vårt jobber med både privat og offentlig sektor, og vi har en kundebase fra alle sider i næringslivet.  På det norske kontoret blir det fem hoder i salgsavdelingen, som jobber tett med resten av teamet på Lysaker.

Dine personlige egenskaper betyr mye og vi ser etter deg som:

  • er en dyktig relasjonsbygger og god til å se kundens behov
  • empatisk, positiv og med god energi
  • selvstendig, proaktiv og selvgående
  • forretnings- og utviklingsorientert, fleksibel og dedikert
  • ansvarlig og bevisst din rolle til vår fortsatte vekst
  • nysgjerrig, og tenker “ut av boksen”
  • disiplinert og strukturert
  • utholdende og målrettet
  • utpreget  service instinkt og  motiveres av andres suksess
  • Teamorientert
  • Trives i et profesjonelt og uhøytidelig miljø.

Egenskaper og kunnskap vi ønsker å finne hos deg

  • du har minimum 2-4 års erfaring fra en lignende stilling som KAM/Customer Success Manager, Service Delivery, konsulent eller lignende
  • kunnskap om GDPR databehandlingsavtaler
  • utdannelse på Bachelor eller Masternivå ønskes
  • du kommer med erfaring fra SaaS løsninger i IT-bransjen og/eller forståelse og interesse for IT-løsninger
  • erfaring med å opptre som Trusted Advisor hos kunder
  • disiplinert bruker av kundesystem
  • du har god kommersiell forståelse
  • erfaren i bruk av Microsofts Office pakken
  • gode norsk- og engelskkunnskaper både muntlig og skriftlig

 

Vi tilbyr:

  • en selvstendig og varierende jobb i en anerkjent internasjonal virksomhet
  • dedikerte, positive kollegaer og ledelse som er opptatt av individet
  • frihet under ansvar, gode utviklingsmuligheter
  • god fastlønn og pensjon-/forsikringsavtaler
  • treningsmuligheter
  • god kantineordning
  • årlige firma-events både lokalt og globalt
Søk nå
Bare doc, docx eller pdf | Maks. størrelse: 3 MB

Melding til rekrutterere og hodejegere

Vi skjønner at du ønsker å lete etter kandidater til denne jobben, men vi foretrekker å gjøre det selv.