Doorgroeimogelijkheden_TOPdesk

Doorgroeimogelijkheden bij TOPdesk

Hoe is het om te werken bij een van de beste werkgevers van Nederland? TOPdesk blinkt uit op de vier criteria die worden getest voor een Beste Werkgevers Keurmerk. In dit blog gaan we in op de criteria ‘het werk’.

Annemieke werkt inmiddels 3,5 jaar bij TOPdesk. Ze begon als junior accountmanager. Toen ze solliciteerde voor deze functie gaven de vrijheid voor persoonlijke ontwikkeling, de positieve werksfeer en de doorgroeimogelijkheden bij TOPdesk de doorslag. Als junior accountmanager zag Annemieke dat de marketing nog specifieker kon voor (potentiële) onderwijsklanten. Annemieke sprak veel met de doelgroep, kende hun taal en wist precies wat de doelgroep zocht en waar ze tegenaan liepen. Annemieke creëerde een nieuwe functie: marketeer binnen een klantsector. Tegenwoordig houdt Annemieke zich vooral bezig met het opzetten van de sales en marketing in onze nieuwe TOPdesk-vestiging in Australië.

Vrijheid voor ontwikkeling

‘Toen ik begon bij TOPdesk kreeg ik een contract waar eigenlijk heel weinig in stond over mijn taken. Anne, een HR-collega, vertelde me dat dit zo was omdat ze vertrouwen hebben in mij als persoon en dat ik waarde zou toevoegen aan TOPdesk. Daarom wilden ze me alle vrijheid geven om mezelf te ontwikkelen. Ik begon als junior accountmanager en werd ingewerkt tijdens het Summer Internship. Uiteindelijk kwam ik terecht in de sector Onderwijs. Als accountmanager zag ik dat we veel specifieker met onze doelgroep konden communiceren. Ik wist precies wat de doelgroep zocht en waar ze tegenaan liepen. En zo werd ik marketeer binnen de businessunit. Dit is een mooi voorbeeld van het vertrouwen dat je krijgt. Als je een goed idee hebt kan er veel. Een businessunit is een multidisciplinair team met collega’s van sales, support, consultancy en customer succesmanagers dat zich focust op een sector. Dit team vertegenwoordigt een bepaalde klantgroep en is hierin gespecialiseerd: in mijn geval onderwijsklanten. Het voordeel? Je hebt veel kennis van je doelgroep en je weet precies hoe een bepaalde organisatie in elkaar zit.’

Bij TOPdesk geldt: als je een goed idee hebt, kan werkelijk alles.

Annemieke

Startup in Australië

‘Na een tijdje bij TOPdesk te hebben gewerkt, ging ik een maand op reis naar Zuid-Amerika. Toen ik terugkwam hoorde ik van mijn teamleider Marian, die na jaren samenwerken ook een goede vriendin is, dat ze ging solliciteren om in Australië een nieuwe TOPdesk-vestiging te openen. Het is natuurlijk een enorme onderneming: verhuizen naar Australië en werken in een startup. Ik besloot te solliciteren en binnenkort verhuis ik naar Melbourne. Omdat we met een kleine groep in Australië zitten moet ik veel nieuwe skills opdoen, om zo zelfstandig mogelijk te werken. Gelukkig doen we in Nederland alles zelf en hebben we daar dus veel kennis waar ik van kan leren.’

Hier doe ik het voor

‘Mijn leukste ervaring bij TOPdesk? Misschien wel toen we twee dames van een onderwijsklant uit Londen op bezoek hadden. We gingen met hen en alle collega’s van de onderwijssector uit eten. Tijdens het eten zei een van die dames dat ze eigenlijk van plan was om te stoppen met werken, omdat de dienstverlening destijds niet optimaal geregeld was. Inmiddels zijn de processen op haar werk beter en efficiënter ingericht door TOPdesk. En heeft ze de passie voor haar werk teruggekregen. Zo veel dat ze in Nederland op een TOPdesk evenement speciaal voor onderwijsklanten hierover kwam spreken, om andere onderwijsinstellingen te inspireren. En daar doe je het voor: blije klanten!

Naast blije klanten, vind ik het ook leuk om bij TOPdesk te werken, omdat er een prettige sfeer op kantoor is. Je kunt altijd met collega’s sparren of hen om hulp vragen. Ook zijn er veel initiatieven zoals TOPx, een variant op TEDx. Erg interessant! Hier spreken maandelijks collega’s, klanten of externe sprekers. En dan hebben we nog alle leuke dingen buiten het werk om, zoals barbecues, sportevenementen en themaborrels!’

Meer weten?