De TOPdesk-cultuur
TOPdesk is beloond met het Beste werkgevers Keursmerk. TOPdesk blinkt uit op vier criteria die worden getest voor een Beste Werkgevers Keurmerk. In dit blog gaan we in op de criteria ‘mijn organisatie’ en de TOPdesk-cultuur met de drie pilaren: vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid.
Nick werkt al acht jaar bij TOPdesk. Hij is nu hoofd van Recruitment, maar heeft in de acht jaar dat hij bij TOPdesk zit inmiddels vijf functies vervuld.
‘Ik begon bij TOPdesk als accountmanager medewerker. Dit was een commerciële rol waar je vanuit kantoor contact opzocht met (potentiële) klanten. Dit was mijn eerste jaar. De jaren daarop volgden nog vele rollen zoals accountmanager buitendienst, teamleider Sales, agile coach en, wat ik nu doe, hoofd van Recruitment.’
Cultuur: vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid
‘Als hoofd van Recruitment ben ik veel bezig met wat en hoe TOPdesk is als organisatie en werkgever. De pilaren van de TOPdesk-cultuur zijn de 3 v’s: vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Ik denk alleen wel dat een cultuur zich moeilijk laat omschrijven in zoiets simpels als drie letters. Het is makkelijk om de sfeer binnen TOPdesk toe te schrijven aan deze pilaren, maar ik ben ervan overtuigd dat onze cultuur vooral wordt beïnvloed door de interpretatie hiervan. Vrijheid betekent bijvoorbeeld niet alleen doen en laten wat je wil, maar betekent dat je de kans krijgt om door te groeien en initiatieven te nemen. Dit draagt bij aan de cultuur binnen TOPdesk zoals die is.’
Naast de vrijheid is ook het vertrouwen dat je als medewerker krijgt een belangrijk aspect van de cultuur. Een soort van onvoorwaardelijke liefde vanuit TOPdesk waardoor je het gevoel krijgt dat je ertoe doet.
Nick
‘Naast de vrijheid is ook het vertrouwen dat je als medewerker krijgt een belangrijk aspect van de cultuur. Een soort van onvoorwaardelijke liefde vanuit TOPdesk waardoor je het gevoel krijgt dat je ertoe doet. Je wordt gestimuleerd om te durven proberen, iets dat natuurlijk hand in hand gaat met fouten maken. Fouten maken is een ding, maar om van deze fouten te kunnen leren en samen met je collega’s verder te groeien zorgt voor een sluitend geheel.’
‘Ik heb vertrouwen in de leiding omdat de leiding mij ook vertrouwt. Dat is niet perse een feit. Toen ik net nieuw was bij TOPdesk leefde ik op een roze wolk. Pas na een jaar had ik door dat er net zoals bij elke andere organisatie wel degelijk dingen mis waren. Toen ik deze dingen aankaartte, vond ik het fijn dat ik de kans had om deel te worden van het probleem en zo ook een deel van de oplossing.’
‘Ik denk dat dit alles mooi wordt samengevat in een van mijn eerdere ervaringen bij TOPdesk. Ik werkte toen al 9 maanden bij TOPdesk, was nog best jong en was na een zware selectieprocedure aangenomen als accountmanager buitendienst. Mijn allereerste account was een bedrijf in Veenendaal. Ik was die ochtend hartstikke zenuwachtig en extra vroeg weggereden. Om eventjes tot rust te komen was ik koffie gaan halen bij een tankstation. Geheel toevallig kwam ik daar Martin tegen, toen de meest ervaren accountmanager van TOPdesk. Hij keek me eventjes aan en zei: je kan dit gewoon, succes bij je afspraak! Niet het meest ingrijpende moment maar wel een mooi moment dat voor mij veel waarde heeft.’
Wil je nog meer weten over de TOPdesk-cultuur en hoe we werken? Duik dan eens in ons employee handbook.
