Technisch Specialist

  • 32-40
  • Junior / medior functie
  • WO
  • Delft

*Corona update: 
Bij TOPdesk blijven we op zoek naar nieuwe collega’s. Je hoeft je niet druk te maken over de procedure of dat deze vacature niet vervuld wordt. Zolang een vacature online staat, zoeken we iemand voor die rol. Benieuwd hoe we omgaan met virtueel sollicitatiegesprekken voeren? Lees dan dit blog.

Vind je het gaaf om je ergens helemaal in te verdiepen en je opgedane kennis te delen met anderen? Kan dit over van alles gaan? Bijvoorbeeld je brommer of tosti-ijzer uit elkaar halen omdat ‘ie een gek geluid maakt of dat je de mogelijkheden van een Raspberry Pi ontdekt en inzet voor de automatisering van je huis? Wij zoeken een technisch specialist, zoals jij!

Wat ga je doen als technisch specialist?

Binnen de afdeling Support vorm je met negen collega’s het TechTeam. Samen weten jullie alles over de wisselwerking tussen TOPdesk en randsystemen van de klant. Hierbij kun je denken aan browsers, databases en servers. Dagelijks komen er zo’n 200 diverse en onvoorspelbare vragen binnen van zowel klanten als collega’s, uit binnen- en buitenland. Een deel van deze vragen vereist meer technische affiniteit en kennis en komt bij het TechTeam terecht. Om een indicatie te geven met welke vragen je te maken krijg: denk aan SSL, Authenticatie, SQL, queries, logbestanden analyseren, SAML, Java virtual machines, etc.). Maar zoals het team zelf zegt: dát is niet de reden dat iemand deze baan wil.

Waarom wil je technisch specialist worden?

Waarom je deze baan wilt? Omdat je technische puzzels gaat oplossen terwijl je de kennis erover nog niet (helemaal) hebt. Schrik dus niet als bovenstaande termen je niet veel zeggen, want Technisch Specialist zijn draait om het leren van nieuwe dingen. Elke dag nieuwe problemen tackelen en mensen helpen, dat maakt deze baan interessant en afwisselend.

Waar kom je terecht?

Bij TOPdesk werken wij niet met functie- of taakomschrijvingen. Je krijgt de ruimte om zoveel mogelijk verschillende dingen te leren en uit te proberen. Je bent continu in gesprek met je teamleider over waar je je tijd aan wilt besteden. Voor de ene Technisch Specialist betekent dit dat hij of zij zich focust op problemen die met TOPdesk te maken hebben, de ander vindt kennisoverdracht interessant en training geven aan collega’s bij Support uitdagen. Weer andere techneuten kiezen voor meer samenwerking met onze developers of juist voor het langsgaan bij klanten om op locatie technische issues op te lossen.

Na het basisopleidingstraject volg je een verdiepingstraject, met daarin meer aandacht voor de technische aspecten van TOPdesk. Dit traject is hands-on en training-on-the-job. Je krijgt een buddy toegewezen en breidt aan de hand van verschillende cases je technische kennis uit. We leren je problemen op een slimme manier te onderzoeken. Het is vervolgens aan jouw brein om verbanden te leggen tussen de aangereikte informatie.

Ben jij onze technisch specialist?

  • Je hebt WO werk- en denkniveau.
  • Je bent op zoek naar een junior / medior functie.
  • Je hebt IT en/of technische interesse.
  • Je hebt passie voor iets willen begrijpen.
  • Je hebt interesse in of zelfs al ervaring met Linux.

Hier doe je het voor

  • Een ongekend goede werksfeer.
  • Leuke klanten in verschillende klantsectoren.
  • Dat je nooit bent uitgeleerd.
  • Veel (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden binnen Support.
  • Dat je jezelf mag zijn.
  • Je wordt expert.
  • Je staat er nooit alleen voor! We supporten elkaar ook.
    (We zijn niet voor niets de Supportafdeling.)

Solliciteren?

Je hoeft van ons niet een super formele motivatiebrief te schrijven. Wat we wél fijn vinden:

  • Uitleggen wat jou triggerde om te reageren op deze vacature: iets in de baan én het type bedrijf? Wat gaf de doorslag? We vinden dit belangrijk (en raden hoe jij daarover denkt is lastig).
  • Omdat ‘plezier van het uitzoeken’ belangrijk is in deze baan, zijn wij alvast benieuwd naar welk onderwerp jouw leergierigheid/nieuwsgierigheid recent heeft getriggerd. Waar heb je je in verdiept? Wat heb je ermee gedaan? Het kan van alles zijn.
  • Ook zonder IT ervaring horen wij graag wat je hier zo in aanspreekt. Je gaat tenslotte onze klanten helpen en in onze software duiken!
  • Even noteren hoe je bij onze website terecht bent gekomen.

Jouw motivatiebrief en cv stuur je via het sollicitatieformulier ter attentie van Sacha Baumgardt. We nemen snel contact met je op.

 

 

Solliciteer direct
Alleen doc, docx of pdf | Max. grootte: 3 MB

Bericht voor recruiters en headhunters

We begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt zoeken, maar ook dat doen we liever zelf.