Technisch Specialist

  • 32-40
  • Starter of Young Professional
  • WO
  • Delft

Je vindt het gaaf om je ergens helemaal in te verdiepen en je opgedane kennis te delen met anderen. Dit kan over van alles gaan: dat je je brommer of tosti-ijzer uit elkaar haalt omdat hij een gek geluid maakt, dat je de mogelijkheden van een Raspberry Pi ontdekt en inzet voor de automatisering van je huis.

Wat ga je doen?

Binnen de afdeling Support vorm je met 9 collega’s het TechTeam. Samen weten jullie alles over de wisselwerking tussen TOPdesk en randsystemen van de klant. Hierbij kun je denken aan browsers, databases en servers. Dagelijks komen er zo’n 200 vragen binnen. Deze zijn heel divers en onvoorspelbaar en komen van klanten en collega’s uit binnen- en buitenland. Een deel van deze vragen vereist meer technische kennis en affiniteit, en komt bij het TechTeam terecht. Nu kunnen we een hele lijst geven met termen die je tegenkomt als je klanten met technische vragen gaat helpen, maar het TechTeam zelf zegt: dát is niet de reden dat iemand deze baan wil. (Maar oké, om je toch een lijstje te geven: denk aan SSL, Authenticatie, SQL, queries, logbestanden analyseren, SAML, Java virtual machines, etc.)

Deze baan wil je omdat je technische puzzels gaat oplossen terwijl je de kennis erover nog niet (helemaal) hebt. Schrik niet als bovenstaande termen je niet veel zeggen, want Technisch Specialist zijn draait om het leren van nieuwe dingen. Elke dag nieuwe problemen tackelen en mensen helpen, dat maakt deze baan interessant en afwisselend.

Waar kom je terecht?

Bij TOPdesk werken wij niet met functie- of taakomschrijvingen. Je krijgt de ruimte om zoveel mogelijk verschillende dingen te leren en uit te proberen. Je bent continu in dialoog met je teamleider over waar je je tijd aan wilt besteden. Voor de ene Technisch Specialist betekent dit dat hij of zij focust op problemen die met TOPdesk te maken hebben (databases, imports, scripting); de ander vindt kennisoverdracht interessant en training van minder technische collega’s bij Support; andere techneuten kiezen voor meer samenwerking met onze developers. Ook zijn er collega-techies die regelmatig naar klanten gaan om op locatie een (technisch) issue op te lossen.

Na het basisopleidingstraject volg je een verdiepingstraject, met daarin meer aandacht voor de technische aspecten van TOPdesk en alles wat daarbij komt kijken. Dit traject is ontzettend hands-on en training-on-the-job. Je krijgt een buddy toegewezen en breidt aan de hand van verschillende cases je technische kennis uit. We leren je problemen op een slimme manier te onderzoeken. Het is vervolgens aan jouw brein om verbanden te leggen tussen de aangereikte informatie.

Ben jij onze Technisch Specialist?

  • Je hebt WO werk- en denkniveau
  • Je hebt 0-2 jaar werkervaring
  • Je hebt IT en/of technische interesse
  • Je hebt passie voor iets-willen-begrijpen

Interesse in of ervaring met Linux is een pre.

Hier doe je het voor

  • Een ongekend goede werksfeer.
  • Leuke klanten.
  • Dat je nooit bent uitgeleerd.
  • Veel (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden binnen Support.
  • Dat je jezelf mag zijn.
  • Dat je expert wordt.
  • Dat je er nooit alleen voor staat! We supporten elkaar ook.
    (We zijn niet voor niets de Supportafdeling.)

Geïnteresseerd?

Jouw motivatiebrief en cv stuur je via het sollicitatieformulier ter attentie van Berend van Liemt. Laat ons in je brief of e-mail even weten hoe je deze vacature precies hebt gevonden. We nemen snel contact met je op.

 

 

Solliciteer direct
Alleen doc, docx of pdf | Max. grootte: 3 MB

Bericht voor recruiters en headhunters

We begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt zoeken, maar ook dat doen we liever zelf.