Technisch Product Consultant

  • 32-40
  • Junior / medior functie
  • HBO/WO
  • Delft

Lijkt het je cool om software-consultant te worden, maar niet fulltime op pad te zijn? Hecht je veel waarde aan direct contact met je collega’s en het overdragen van kennis on-the-job? Als Technisch Product Consultant combineer je die twee wensen. Je werkt vooral op kantoor en een of twee keer per maand ga je naar een klant.

Wat ga je doen als Technisch Product Consultant?

Je ondersteunt onze klanten met het gebruik van TOPdesk-software. Bij Support beantwoorden we vragen, duiken we voor verder onderzoek in de vragen die we niet meteen kunnen oplossen en proberen we onze klanten elke keer wijzer te maken met ons product. Je bent letterlijk dagelijks aan het puzzelen met software, kennis en informatie. Je benut de vraag (achter de vraag) van de klant, jouw bestaande kennis van TOPdesk en mogelijke randsystemen die de klant gebruikt. Je leert onze klanten steeds beter kennen!

Je werkt voornamelijk op ons kantoor in Delft, maar we vinden het erg waardevol als je af en toe naar de klant wilt gaan. Bij de klant op de werkvloer krijg je een nog beter beeld van hun probleem, kennis en ambities. Je helpt ze én vindt het belangrijk om een stap verder mee te denken. Hoe kan deze organisatie TOPdesk nog beter inzetten? Welke dienst of opleiding kan ze helpen? Dit betekent niet dat je een commerciële baan hebt, jouw kracht zit ‘m juist in het op je nemen van de adviserende rol en het spotten van kansen voor zowel de klant als voor TOPdesk.

Waar kom je terecht?

Als Technisch Product Consultant kom je in een van de vier supportteams terecht, met elk zo’n vijftien collega’s. Ieder team bedient een of twee sectorgroepen; multidisciplinaire teams van sales, consultancy en support. Op die manier delen we onze kennis over bepaalde klantgroepen en kunnen wij een excellente service leveren. Daarnaast is Support internationaal gericht. We ondersteunen onze supportcollega’s in de buitenlandse vestigingen en leiden nieuwe mensen op.

Je begint bij Support in een intensief opleidingstraject. Die start bij de basis: wat is TOPdesk? Wat doet het? Waarom worden klanten blij van TOPdesk? Je leert niet zozeer waar alles staat, het voornaamste doel is namelijk de structuur van de applicatie leren kennen, begrijpen en leren redeneren. In deze opleidingsperiode zit je om de twee weken bij een ander supportteam, zodat je ontdekt waar je het beste op je plek bent.

Ben jij onze Technisch Product Consultant?

  • Je bent HBO / WO afgestudeerd.
  • Je bent op zoek naar een junior / medior functie.
  • Je bent zeer analytisch en oplossingsgericht.
  • Je hebt affiniteit met IT.
  • Je bent communicatief sterk.
  • Je bent klantgericht.

Hier doe je het voor

  • Een ongekend goede werksfeer.
  • Leuke, uitdagende klanten.
  • Je bent nooit bent uitgeleerd, we ontwikkelen constant.
  • Je bent veel telefonisch in gesprek, praat, luistert, puzzelt en samenwerkt.
  • Je hebt (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden.
  • Je mag helemaal jezelf zijn.
  • Je wordt een expert.
  • Je staat er nooit alleen voor! We supporten elkaar ook.
    (We zijn niet voor niets de Supportafdeling.)

Solliciteren?

Jouw motivatiebrief en cv stuur je via het sollicitatieformulier ter attentie van Berend van Liemt. We zijn heel benieuwd hoe je bij deze vacature bent gekomen, wil je ons dat laten weten in je brief? We nemen snel contact met je op.

Solliciteer direct
Alleen doc, docx of pdf | Max. grootte: 3 MB

Bericht voor recruiters en headhunters

We begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt zoeken, maar ook dat doen we liever zelf.