Customer Care Medewerker

  • 32-40
  • Junior / medior functie
  • HBO/WO
  • 2500-4000
  • Delft

Een dag niet gepuzzeld is een dag niet geleefd! Zoek jij graag uit hoe nieuwe software werkt en zie je vliegensvlug verbanden? Snel je graag mensen te hulp en bedenk je in een handomdraai oplossingen voor schijnbaar complexe problemen? Wij zijn op zoek naar een dynamische Customer Care Medewerker. 

Vergeet standaard solliciteren! Met de assessment games van BrainsFirst krijg je op een leuke, uitdagende manier inzicht in jouw specifieke talenten. Zorg voor focus en speel de vier games in een Chrome-browser op je pc, laptop of tablet. Het duurt ongeveer 45 minuten. En wij weten meteen wat we zoal van je kunnen verwachten! Zien we een match? Dan gaan we praten.

Wat ga je doen als Customer Care Medewerker?

De verwachtingen van de klant overtreffen! Dagelijks komen er uit de hele wereld zo’n 200 uitdagende meldingen binnen via de TOPdesk-software of via de telefoon. Zowel klanten als jouw eigen TOPdesk-collega’s weten jou te vinden. 

Natuurlijk zorg je ervoor dat al onze klanten uitstekend geholpen worden. Dat lukt door jouw ervaring met klantcontact en doordat je ons softwarepakket leert kennen als je broekzak. Je schakelt razendsnel tussen verschillende taken en durft doelgericht keuzes te maken. 

Hier lees je meer over het inwerktraject!

Waar kom je terecht?

In het TOPdesk TechTeam! Een internationaal supportteam dat de ruggengraat vormt van de afdeling. Samen zorgen jullie voor stabiliteit en inhoudelijke diepgang. Daarnaast denk je mee over de werking: hoe kunnen we met zijn allen de klanten nog beter helpen op een informele, inspirerende manier? Kortom, je staat er nooit alleen voor. 

Jouw basisplek is op het hoofdkantoor in Delft, maar je werkt net zo goed vanuit huis. Zo combineer je je baan probleemloos met je gezin, huisdier of een van je hobby’s. Jij krijgt alle middelen die je nodig hebt om een prettig TOPdesk-thuiswerkkantoor te realiseren. 

Je zult al gauw ondergedompeld worden in de informele cultuur bij TOPdesk. Waar je dan aan moet denken? Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en vooral vertrouwen om nieuwe initiatieven te starten.

Wil je meer informatie over TOPdesk als werkgever? Neem eens een kijkje in de Employee Guide.

Ben jij onze nieuwe Customer Care Medewerker?

  • Je bent klantgericht en probleemoplossend 
  • Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken, houdt van afwisseling en dynamiek in je werkzaamheden;      
  • Je hebt IT-kennis en/of technische interesse; 
  • Je hebt interesse in of zelfs al ervaring met Linux; 
  • Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels. 

Waar doe je het voor?

  • Werken bij een van de leukste werkgevers van Nederland. We hebben een informele, maar professionele werksfeer. Vrijdag borrelen? Gezellig! Liever Mario Karten? Ook leuk!
  • Een zee aan ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Wat dacht je van 10 to Grow? 10% van je bruto fulltimesalaris en 10% van je effectieve contracttijd vrij inzetbaar voor jouw ontwikkeling.
  • Bijdragen aan een internationaal, groeiend bedrijf. Nieuwe TOPdesk-vestigingen ontstaan bijna jaarlijks, en dan over de hele wereld.
  • Als je daarna nog energie over hebt: je mag 2,5% van je tijd inzetten voor activiteiten als vrijwilliger. Als het maar iets positiefs bijdraagt!
  • Altijd jezelf mogen zijn in onze organisatie. Diversiteit en inclusiviteit zijn, naast maatschappelijk verantwoord ondernemen, topics waar we continu beter in willen worden. Bijvoorbeeld in een themaweek!
  • Een omgeving waarin je nooit bent uitgeleerd. Je begint je eerste jaar bijvoorbeeld in het Learn, Grow & Connect-programma, waarin je alles leert over TOPdesk, persoonlijke ontwikkeling én je collega’s.
  • Je staat er nooit alleen voor!
  • En dat zijn nog niet eens alle pluspunten. Meer lezen? Lees dan ons blog over alle “perks of the job“.

Gamen = solliciteren!

Bij TOPdesk vinden het prachtig om te zien wat je hebt gedaan en kan, door je studie en/of werkervaring, maar we vinden het nog leuker om jou echt goed te leren kennen en erachter te komen wat jou tot jou maakt. Dit doen we doormiddel van een samenwerking met BrainsFirst. BrainsFirst is een HR-tech organisatie die Brain-based Assessment Games (NeurOlympics) heeft ontwikkeld waarmee wij inzichten krijgen in jouw specifieke brein-skills, hoe je jouw eigen productiviteit kan verbeteren en meer uit jezelf kan halen!

De resultaten van die Brain-based Assessment Games zijn voor ons doorslaggevend of we jou wél of niet uitnodigen voor een eerste kennismakingsgesprek. Bij de resultaten kijken wij onder andere naar jouw analytische vermogen, maar ook in hoeverre je ontvankelijk, praktisch en planmatig bent ingesteld. Dynamisch en snel kunnen handelen is ook zeker voor de functie als Supporter erg belangrijk. Ben je helemaal enthousiast en wil je solliciteren? Laat dan je gegevens achter en ik neem binnen 24 uur contact met je op!

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Isabel Boekestein via 015 270 0900. Ben je toch van het traditionele en stuur je liever jouw motivatiebrief en CV door? Dat mag natuurlijk ook! Mail dan naar [email protected].com. 

Laat je gegevens achter

Bericht voor recruiters en headhunters

We begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt zoeken, maar ook dat doen we liever zelf.