Projectmanager

  • 32-40
  • Starter of Young Professional
  • WO
  • Delft

Ben jij een klantgerichte projectmanager met 0-5 jaar werkervaring? En heb je affiniteit met IT? Als projectmanager bij TOPdesk leid je onze projecten bij klanten in goede banen. De projecten bestaan voornamelijk uit implementaties van onze tool bij nieuwe klanten en procesverbeteringen bij bestaande klanten.

Wat ga je doen?

Onze projectmanagers zijn, samen met een team van consultants, voornamelijk actief bij onze klanten in non-profit sectoren (Onderwijs, Lokale overheid, Rijksoverheid en Zorg). Je taak is om te zorgen dat het project soepel verloopt vanaf begin tot eind. Je werkt afhankelijk van het formaat van de projecten aan één tot vier projecten tegelijkertijd. In de werkzaamheden zijn drie fases te onderscheiden.

  • Voorbereiding:
    In deze periode werk je nauw samen met de accountmanager van de klant in kwestie. Het project is in deze fase namelijk meestal nog niet verkocht. Je schrijft een projectplan op maat voor de klant, waarin je aangeeft wat we gaan doen en hoe. Er zijn templates en voorbeelden beschikbaar, wat dit vergemakkelijkt. Soms verzamel je de specifieke input in interviews bij de klant op locatie, andere keren werk je op basis van aanbestedingsstukken.
  • Tijdens het project:
    Je werkt vooral samen met de klant en consultants. Je voornaamste bezigheden zijn plannen, communiceren en het oplossen van issues. Je doel is om te zorgen dat het project snel genoeg voortgang blijft boeken om de gestelde doelen op tijd en binnen budget te halen.
  • Afronding project:
    Je draagt de verantwoordelijkheid voor het project over aan de klant, die zelf het beheer oppakt. Je evalueert het project met de klant en intern met de consultants. Tenslotte deel je de geleerde lessen met de andere projectmanagers binnen TOPdesk.

Voorbeeld project tijdens voorbereiding

Er is een nieuwe aanbesteding binnengekomen voor een universiteit. Zij willen graag een nieuwe tool voor de ICT, de facilitaire afdeling en studentenadministratie, om het meldingenproces te ondersteunen en ruimte reserveringen te doen. In totaal gaat het om 250 medewerkers, samen ondersteunen zijn 10.000 medewerkers en 25.000 studenten. Hiervoor willen zij onder andere een gedetailleerd projectplan ontvangen. De opdracht komt centraal binnen in het team van projectmanagers, waarbij Tom direct aanbiedt het plan te schrijven, hij heeft hier wel tijd voor in zijn agenda. Janna biedt aan het plan te controleren voordat het opgestuurd wordt. Twee weken later gaat het plan de deur uit.

Voorbeeld situatie tijdens uitvoering

Gedurende een implementatiedag bij een gemeente. Tijdens een consultancydag in een project bij een gemeente, waar Sophie projectmanager is, komt naar voren dat de afdeling facilitair en HR niet op één lijn zitten over het meldingenproces. De HR-afdeling wil graag een bevestigingsmail sturen naar de aanmelder van een vraag, de facilitaire afdeling vindt dit onnodig. Met elkaar komen ze er niet uit, maar het projectdoel was om een eenduidig proces te ontwerpen voor alle afdelingen. Sophie loopt langs bij de consultant om voor- en nadelen duidelijk in kaart te brengen. Daarna roept ze de teamleiders van de afdeling HR en facilitair bij elkaar om tot een besluit te komen. Zij besluiten om de bevestigingsmail wel te sturen, maar dit na 3 maanden te evalueren. Sophie zet dit in de besluitenlijst, communiceert dit naar de betrokkenen en plant direct de evaluatie in.

Afwisseling in je baan

Je zit meerdere dagen per week bij verschillende klanten, maar bent ook +/- twee dagen per week op kantoor. In deze tijd bereid je projecten voor, werk je je administratie bij, leer je nieuwe vaardigheden en deel je kennis met collega’s. Het kan ook dat je projecten voor klanten tijdelijk combineert met een (intern) project binnen TOPdesk.

Waar kom je terecht?

Iedere projectmanager is onderdeel van een sectorteam.  Dit is een multidisciplinair team van support, sales en consultancy collega’s. Een sectorteam richt zich op een bepaalde klantgroep, denk aan klanten in de sector Zorg, Rijksoverheid, Onderwijs of Zakelijke dienstverlening. Het voordeel? Je richt je heel specifiek op de uitdagingen en belangen van jouw sector. Lees meer over de verschillende klantsectoren. Onze guild van projectmanagers bestaat uit ongeveer tien personen verspreid over alle sectorteams, waartussen veel onderling contact is om van elkaar te leren en onze aanpak te verbeteren.

Opleidingstraject

Je start met een opleidingstraject van twee maanden. In deze periode mag je een pittig leertraject verwachten. Je leert de software, onze diensten, klanten, de verschillende sectoren en collega’s kennen. Dit inwerktraject overlapt voor een gedeelte met dat van nieuwe consultants. Je loopt ondertussen mee met ervaren projectmanagers en werkt aan cases. Na de opleidingsperiode zoeken naar een geschikt project om mee te beginnen. Dit kan zowel bij een klant als intern zijn. De eerste projecten voer je samen met een coach uit de projectmanagement guild uit.

Waar werk je: heel Nederland, buitenland of bepaalde regio’s

Als projectmanager werk je voor klanten door heel Nederland. Je voert de werkzaamheden deels op locatie uit bij de klant, deels vanaf ons kantoor in Delft. Je bouwt in het eerste jaar je kennis en vaardigheden uit en krijgt steeds grotere projecten. Als je na ongeveer 1,5 jaar breed inzetbaar bent ontstaan er nog meer mogelijkheden: misschien wil je ook eens een traject voor een klant in het buitenland doen?

Ben jij onze projectmanager?

  • Je hebt onlangs een universitaire master afgerond, of bent een paar jaar werkzaam als projectmanager
  • Je bent klantgericht en analytisch
  • Je bent communicatief en kunt goed schakelen op alle niveaus
  • Je bent goed in het bewaken van overzicht, ook in complexe situaties
  • Je bent oplossingsgericht en denkt altijd drie stappen vooruit
  • Je hebt een ondernemend karakter en grijpt kansen
  • Je bent bereid om drie tot vier dagen per week te reizen

Hier doe je het voor

  • Blije klanten
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
  • Na twee maanden al je eigen projecten doen bij onze klanten of intern
  • Je bent onderdeel van een enthousiaste groep projectmanagers en een sectorteam
  • Een professionele werkgever met een informele werksfeer
  • De mogelijkheid om in het buitenland te werken
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast ook een lease-auto, laptop, telefoon en opleidingen in werktijd
  • Een goede werk-privébalans
  • Een potje Mario Kart, tafeltennis of kletsen op het zonnige dakterras

Solliciteren?

Jouw motivatiebrief en cv ontvangen we graag voor woensdag 31 juli via het sollicitatieformulier.

Solliciteer direct
Alleen doc, docx of pdf | Max. grootte: 3 MB

Bericht voor recruiters en headhunters

We begrijpen dat je voor deze vacature kandidaten wilt zoeken, maar ook dat doen we liever zelf.