A TOPdeskes cégkultúra
Anyavállalatunk nemrég elnyerte a ‘Legjobb Munkáltató’ kitüntetést Hollandiában. A versenyben vizsgált szempontok közül négyben is kiemelkedően teljesített a TOPdesk: elégedettség a munkával, a csapattal, a szervezettel, és a jövővel kapcsolatban.
A következő sorokban a céges kultúránk három alappillérébe fogjuk beleásni magunkat: szabadság, bizalom, felelősség.
Nick 2010 óta dolgozik a TOPdesknél. Jelenleg ‘Head of HR’ pozícióban tevékenykedik, azonban a TOPdesknél töltött évei alatt rengeteg különböző pozíciót töltött be.
„Account managerként kezdtem pályafutásomat a cégnél: az első évemben potenciális ügyfelekkel vettem fel a kapcsolatot, első sorban főként az irodánk falai közül. Az ezt követő években az irodai munka mellett már elkezdtem az (potenciális) ügyfeleket személyesen is látogatni, majd Sales Team lead, utána Agile coach lettem, jelenleg pedig a HR vezetője vagyok.”
A kultúránk: szabadság, bizalom, felelősség
„HR vezetőként sokat foglalkozom azzal, milyen is a TOPdesk, mint szervezet és munkáltató. A TOPdeskes kultúra három pilléren alapszik: szabadság, bizalom, és felelősség. Úgy gondolom, nehéz leírni egy kultúrát mindössze három szóval, azonban nagy segítséget jelent ezekre az értékekre támaszkodva megfogalmazni, hogy milyen is az a bizonyos “TOPdesk-érzés”. A kultúránkat leginkább ezeknek az alapelveknek a kombinációja definiálja: a szabadság például nem azt jelenti, hogy az ember azt csinál, amit csak akar, hanem megkapja a teret a saját fejlődésére, ötletei megvalósítására.
A szabadság mellett a bizalom, mely az első perctől minden kollégának jár, szintén fontos szelete a kultúránknak. Megbízunk egymásban, illetve a cég cég is bizalmat fektet belénk, ezáltal pedig érezzük, hogy mindannyian számítunk.
Nick
Igyekszünk új dolgok kipróbálására ösztönözni kollégáinkat, amely persze kéz a kézben jár a hibázás lehetőségével is. Hibázni egy dolog, azonban az abból való tanulás, a tanulságok megosztása kollégáinkkal, és a közös fejlődés teszi teljessé a képet.
Megbízom a vezetőimben, mert ők is bíznak bennem. Ez viszont nem feltétlenül magától értetődő. Amikor új voltam a TOPdesknél, még rózsaszín szemüvegen keresztül láttam a céget. Csak egy év után jöttem rá arra, hogy csak úgy, mint minden más cégnél, itt is vannak hiányosságok. Amikor ezt felhoztam a kollégáimnak, lehetőségem nyílt beszélni a problémáról, majd részt venni a megoldásban.
Úgy gondolom, hogy az említetteket egy korábbi TOPdesknél szerzett tapasztalatom kitűnően demonstrálja. Kilenc hónapja dolgoztam a cégnél, elég fiatal voltam még, és egy nehéz, de sikeres kiválasztási folyamat után elkezdtem (potenciális) ügyfeleket látogatni és személyes szoftverdemókat tartani nekik. A legelső potenciális ügyfelem egy Veenendaalban található cég volt. Azon a reggelen rettentően izgatott voltam, és nagyon korán útnak indultam. Megálltam egy kávéra egy közeli benzinkúton, hogy egy kicsit megnyugodjak, ahol teljesen véletlenül az akkori legtapasztaltabb account managerünkbe, Martinba futottam bele. Martin rám nézett, és csak annyit mondott: menni fog ez, sok sikert! Nem a legdrámaibb pillanat, de számomra nagyon sokat jelentett.”
