A TOPdesk cégkultúrája
Anyavállalatunk nemrég elnyerte a Legjobb Munkáltató kitüntetést Hollandiában. Négy szempontból emelkedett ki cégünk, amelyeket a folyamat során vizsgáltak: elégedettség a munkával, a csapattal, a szervezettel, és a jövővel kapcsolatban. Ebben a blogban a ’szervezet’ szempontba, vagyis a három alappilléren álló cégkultúránkba fogunk belemélyedni. Céges kultúránk meghatározó része három alapértékünk: a szabadság, a bizalom, és a felelősség.
Nick nyolc éve dolgozik a TOPdesknél. Jelenleg ő a holland Recruitment vezetője, azonban a TOPdesknél töltött nyolc éve alatt öt különböző pozíciót töltött be.
„Account managerként kezdtem el a cégnél dolgozni: ebben a szerepben potenciális ügyfelekkel vettem fel a kapcsolatot, miközben munkaidőmet az irodában töltöttem. Az első évem így telt. Az ezt követő években az irodai munka mellett már elkezdtem (potenciális) ügyfeleket személyesen is látogatni, majd Sales Team lead, utána Agile coach lettem, jelenleg pedig a Recruitment vezetője vagyok.”
A kultúránk: szabadság, bizalom, felelősség
„A Recruitment vezetőjeként sokat foglalkozom azzal, milyen is a TOPdesk, mint szervezet és munkáltató. A TOPdesk-kultúrának három alapértéke van: szabadság, bizalom, és felelősség. Úgy gondolom, nehéz leírni egy kultúrát mindössze három szóval. Könnyebb viszont a TOPdesken belüli légkört leírni a három alapértékre támaszkodva, azonban úgy gondolom, hogy a kultúránkat leginkább ezeknek az értékeknek az interpretációja befolyásolja. A szabadság például nem csak azt jelenti, hogy azt teszel, amit csak akarsz, hanem azt is, hogy megkapod a fejlődés lehetőségét, valamint megvalósíthatod ötleteidet. Ez fontos szerepet játszik céges kultúránkban.
A szabadság mellett a bizalom, amelyet kollégaként kapsz, szintén kultúránk egy fontos aspektusa. Megbízunk egymásban, és a cég felől is bizalmat kapunk, ezáltal pedig érezzük, hogy mindannyian számítunk.
Nick
A szabadság mellett a bizalom, amelyet kollégaként kapsz, szintén kultúránk egy fontos aspektusa. Megbízunk egymásban, és a cég felől is bizalmat kapunk, ezáltal pedig érezzük, hogy mindannyian számítunk. Arra ösztönzünk, hogy próbálj ki új dolgokat, amellyel természetesen kéz a kézben jár a hibázás lehetősége is. Hibázni egy dolog, de az, hogy tanulunk a hibáinkból és ezt a tapasztalatot felhasználva kollégáinkkal együtt fejlődünk tovább, gondoskodik egy kiegyensúlyozott egészről.
Megbízom a menedzsmentben, mert ők is megbíznak bennem. Ez viszont nem feltétlen magától értetődő dolog. Amikor új voltam a TOPdesknél, még rózsaszín ködön keresztül láttam a céget. Csak egy év után jöttem rá arra, hogy csak úgy, mint minden más cégnél, itt is egyértelműen vannak hiányosságok. Amikor ezt elmondtam kollégáimnak, nagyszerű lehetőségnek találtam, hogy én is részt vehettem a fejlesztés és megoldás folyamatában.
Úgy gondolom, hogy az említetteket szépen összefoglalja egy korábbi TOPdesknél szerzett tapasztalatom. Kilenc hónapja dolgoztam a cégnél, elég fiatal voltam még, és egy nehéz, de sikeres kiválasztási folyamat után elkezdtem (potenciális) ügyfeleket látogatni és személyes szoftverbemutatókat tartani nekik. A legelső potenciális ügyfelem egy Veenendaalban található cég volt. Azon a reggelen rettentően izgatott voltam, és nagyon korán útnak indultam. Megálltam egy kávéra egy közeli benzinkúton, hogy egy kicsit megnyugodjak, ahol teljesen véletlenül az akkori legtapasztaltabb account managerünkbe, Martinba futottam bele. Martin rám nézett, és csak annyit mondott: menni fog ez, sok sikert! Nem a leginkább mélyrehatóbb pillanat, de számomra nagyon sokat jelentett.”
