Technical support consultant

Szívesen dolgoznál IT vagy szoftver tanácsadóként, de nem szeretnéd munkaidődet folyamatosan irodán kívül tölteni? Fontosnak tartod a közvetlen kapcsolatot kollégáiddal és a munkán belüli tudásmegosztást? Technical Support Specialist-ként ezt a két dolgot párosíthatod egymással. Budapesti irodánkból fogod segíteni ügyfeleinket, és amikor szükséges, felkeresed őket, hogy személyesen nyújts nekik technikai támogatást.

Mik lesznek a feladataid?

A TOPdesknél egy szolgáltatásmenedzsment-szoftvert fejlesztünk és értékesítünk, világszerte közel 4000 ügyfelünk munkáját támogatjuk megoldásunkkal. A te munkád abból fog állni, hogy legjobb tudásod szerint segíted megválaszolni magyar ügyfeleink és kollégáink felmerülő kérdéseit, problémáit. Meghallgatod őket, együtt gondolkodsz velük, kérdéseket teszel fel és priorizálod a megoldandó feladataidat.

Néhány esetben gyorsan meg fogod tudni oldani a felmerülő feladatokat, azonban az is elő fog fordulni, hogy mélyre kell ásnod a probléma okának felkutatásáért. Tudnod kell azt is, hogyan kommunikáld a megoldást barátságos, de professzionális módon. A külföldi kollégákkal való szoros együttműködés miatt a folyékony angol nyelvtudás elengedhetetlen.

Új, modern irodánkban az értékesítő és az implementálást végző tanácsadó kollégáinkkal fogsz majd együtt dolgozni. Néha pedig az ügyfeleinket is meglátogatod, így minden nap más feladatot rejt majd.

Mi vár rád?

Mint technical product consultant egy olyan tréningidőszakkal fogsz kezdeni, amikor megtanulsz mindent a TOPdeskről, az ügyfeleknek biztosított SaaS környezetünkről, az ITIL-ről és olyan adatbázisokról, mint MS SQL. A tréningnek egy részét külföldön fogod megkapni. Amint elsajátítottad az alapokat, a napod nagy részét a beérkező problémák technikai és funkcionális megoldásainak felkutatásával fogod tölteni.

Téged keresünk, ha:

  • stabil háttérrel rendelkezel IT területen
  • szeretsz analitikusan megoldható problémákkal foglalkozni, ötletelni
  • nem ijesztenek meg az olyan szavak, mint a Java, SQL, Cloud, SaaS,
  • alapvetően szeretsz csapatban dolgozni, de az önálló problémamegoldás sem jelent gondot
  • ügyfélcentrikus vagy
  • jó kommunikációs készségekkel rendelkezel
  • magyar anyanyelvű vagy, ugyanakkor biztosan és folyékonyan beszélsz angolul

Amit kínálunk:

  • kiemelkedően jó munkakörnyezet
  • kedves ügyfelek
  • folyamatos tanulás
  • sokat fogsz telefonálni, beszélni, hallgatni, megoldásokat keresni
  • számos (nemzetközi) fejlődési lehetőség
  • nálunk önmagad lehetsz
  • szakértővé válhatsz
  • és soha nem leszel egyedül, mivel nem csak ügyfeleinket, de egymást is támogatjuk (ezért is vagyunk mi a Support-részleg)

Amit a TOPdeskről tudni érdemes:

TOPdesk egy nemzetközi szoftverfejlesztő és tanácsadó cég, amely szolgáltatásmenedzsment-folyamatokra szakosodott. Egyetlen, standardizált web alkalmazás fejlesztésén dolgozunk, éppen ezért nagy hangsúlyt fektetünk a minőségre. Kollégáinknak is számos lehetőséget biztosítunk a személyes fejlődésre, például részt vehetnek a számukra érdekes és szakmailag releváns konferenciákon. A TOPdesk saját nemzetközi konferenciákat is szervez, amelyeken személyesen is találkozunk a külföldi irodákban dolgozó kollégákkal.

A TOPdesk Magyarország Kft. egy modern, otthonos irodában található, Budapest központjában, a Váci utcában. A légkör barátságos, így ha kérdésed van, mindig bizalommal fordulhatsz munkatársaidhoz.

Felkeltettük érdeklődésed?

Kérjük küldd el nekünk angol nyelvű önéletrajzodat és motivációs leveledet, a fizetési igényed megjelölésével, Sterl Alexandrának vagy Aracsi Zsófiának címezve a [email protected] e-mail címre.

Jelentkezz most!
Csak doc, docx vagy pdf | Max. méret: 3 MB
Click or drag a file to this area to upload.
Click or drag a file to this area to upload.