Holland technical consultant

  • Budapest

Fontosnak tartod a közvetlen kapcsolatot kollégáiddal és a munkán belüli tudásmegosztást? Technical support consultant-ként ezt a két dolgot párosíthatod egymással. Általában budapesti irodánkból fogod segíteni holland nyelvű ügyfeleinket, és amikor szükséges, felkeresed őket, hogy személyesen nyújts nekik technikai támogatást.

 

“Ez a munka a problémamegoldás, a tanulás, a tanítás és ügyfélszolgálat kombinációja. Kihívással teli, ugyanakkor felemelő. Az átfogó tréning program igen nagy segítség és a munkahelyi kultúra is remek!”
Chris Falshaw (Technical support consultant)

Mik lesznek a feladataid?

A TOPdesknél egy szolgáltatásmenedzsment-szoftvert fejlesztünk és értékesítünk. Kiemelkedően érdeklődünk minden iránt, ami szolgáltatásmenedzsmenttel és IT-val kapcsolatos, mivel ez a szakterületünk. Ez még több okot ad arra, hogy kiemelkedő szolgáltatást nyújtsunk a Support-részlegen belül is. Ezen belül segítjük a TOPdesk-ügyfeleket, vagyis a szoftverünk felhasználóit. Kérdésekre válaszolunk, utánajárunk az olyan problémák mögöttes okainak, amelyeket nem tudunk azonnal megoldani és minden alkalommal megpróbálunk ügyfeleinknek egy kicsit több tudást átadni a termékünkkel kapcsolatban.
Ügyfeleink sok esetben alapos tudással rendelkeznek a szoftverünkkel kapcsolatban. Ugyanis az alkalmazásgazdáknak, akik az ICT, HR, vagy FM (épületüzemetetés) területeken dolgoznak, pozíciójukból adódóan oktatást biztosítottunk. Technical support consultant-ként gyakran fogsz kihívást jelentő kérdéseket kapni. Az egyszerűbb kérdésekre a választ sokszor az alkalmazásgazdák saját maguk is könnyen meg tudják keresni.
Szó szerint kirakóst fogsz játszani napi szinten a szoftverrel, a tudással és az információkkal. Felhasználod a kérdést (a kérdés mögött), a már meglévő tudásodat a TOPdeskről, és az ügyfél által használt lehetséges keretrendszereket. Kapcsolatot építesz ki ezekkel az ügyfelekkel, és egyre jobban megismered őket. A problémáktól és a céltól függően évente néhány alkalommal meglátogatod őket, így képet kapsz a tudásukról és ambícióikról. Ez által az ő szemszögükből is látod a dolgokat és egy win-win helyzetet hozol létre. Nem feltétlenül üzleti szempontból, hanem megérted azt, hogy szolgáltatásainknak megvan a saját értékük.

Mi vár rád?

Egy két hónapos tréningidőszakkal fogsz kezdeni. Ebben az időszakban intenzív képzésre számíthatsz technikai területen és a tanácsadó készségek elsajátítása szempontjából egyaránt. Megismered a szoftvert, szolgáltatásainkat, ügyfeleinket és kollégáidat. Amennyiben vállalkozó szellemű és szorgalmas vagy, segítünk neked abban, hogy két éven belül szakértővé válj a szolgáltatásmenedzsment területén.

Te vagy az ideális jelölt, ha…

  • bachelor vagy master diplomával rendelkezel
  • folyékonyan beszélsz és írsz hollandul, angolul
  • 0-2 év munkatapasztalatod van
  • analitikusan és megoldásközpontúan gondolkozol
  • van affinitásod az IT-hoz
  • jó kommunikációs készségekkel rendelkezel
  • ügyfélcentrikus vagy

Amit mi nyújtunk

  • kiemelkedően jó munkakörnyezet
  • kedves ügyfelek
  • folyamatos tanulás
  • sokat fogsz telefonálni, beszélni, hallgatni, megoldásokat keresni, és csapatban dolgozni
  • számos (nemzetközi) fejlődési lehetőség
  • nálunk önmagad lehetsz
  • szakértővé válhatsz
  • és soha nem leszel egyedül, mivel nem csak ügyfeleinket, de egymást is támogatjuk (ezért is vagyunk mi a Support-részleg)
Jelentkezz most!
Csak doc, docx vagy pdf | Max. méret: 3 MB