Account Manager

Mire számíthatsz?

Account & Renewal Managerként a meglévő ügyfelekkel fogsz foglalkozni, segíted őket abban, hogy kihozzák a maximumot a szoftverből. Egyik legfontosabb feladatod az lesz, hogy  támogasd ügyfeleinket az implementáció utáni induláskor, hogy a szoftverben rejlő lehető legtöbb lehetőséget megfelelően ki tudják használni és észre vedd a további bővítési potenciált.

A TOPdesk és ügyfeleink érdekeit egyaránt képviselned kell, megtalálva ezzel a tökéletes egyensúlyt mindkét fél számára. Erős és tartós kapcsolatokat kell kialakítanod velük annak érdekében, hogy közösen azonosítani tudjátok a további növekedési lehetőségeket, még ki nem használt területeket. Ezáltal feladatod lesz majd monitorozni ügyfeleink elkötelezettségét, és a termék kihasználtságát. A szerződésújítási stratégia kialakításában is nagy szerepet fogsz játszani, melynek elejétől a végéig való menedzselése és kivitelezése fő fókuszodban lesz. A tökéletes ügyfélélmény érdekében rendszeresen nyomon követed majd a szerződésújítások ütemét, felveszed az ügyfelekkel a kapcsolatot, melyek során az ár újratárgyalása is fontos napirendi pont lesz.

Szorosan együtt fogsz dolgozni a magyar sales csapat többi tagjával, ezen kívül rendszeres megbeszéléseid lesznek a nemzetközi sales részlegünkkel is annak érdekében, hogy világ szinten egységes élményt nyújtsunk a leendő ügyfeleinknek. A marketing és konzulens csapatokkal pedig közösen azon fogtok dolgozni, hogy minél több ügyfélnek, minél jobb és számukra optimalizált megoldást tudjatok biztosítani. A pénzügyi részlegünkkel közösen arra törekszetek majd, hogy a megújítások és az új árazások által módosuló feltételek továbbra is egy gördülékeny, hatékony folyamatként működjenek.