It-supporter

  • 37 timer
  • Ballerup

Sætter du en ære i at yde support i verdensklasse? Ønsker du at blive specialiseret i ét af de førende IT Service Management-systemer, TOPdesk? Så er du måske vores nye kollega!

Hos TOPdesk hjælper vi vores kunder med at levere en bedre service, med vores brugervenlige service management software og målrettede rådgivning. Vi har over 20 års erfaring med procesoptimering, implementering og support, og er en af Danmarks førende service management leverandører.

Hvad består jobbet af?

Du bliver en del af et ungt team, der består af 5 supportere / specialistereproduktspecialist og en teamleder.

Din opgave vil være at hjælpe vores kunder, når de har spørgsmål eller udfordringer i forhold til brugen af Service Management-systemet TOPdesk. Dette vil være både skriftligt og over telefon / skype – og vi bruger naturligvis selv TOPdesk til at håndtere sager fra vores kunder. Der er derfor ikke tale om typiske interne supportopgaver, men du vil derimod blive specialiseret i TOPdesk. Du bliver selvfølgelig grundigt oplært.

Derudover vil du, alt efter din profil, indgå i andre opgaver som f.eks. installationer, opsætning af importermv.

Det forventer vi af dig ..

Tillidfrihed og ansvar er TOPdesks kerneværdier og kendetegn for både medarbejdere, ledere og kultur. Det er derfor vigtigt, at disse værdier også matcher dig som kommende kollega. 

Derudover skal du: 

  • være serviceminded og naturligt følge op på dine sager. 
  • være fortrolig med IT og software som arbejdsredskab.  
  • have gode formuleringsevner og være i stand til at sætte dig i kundens sted. 
  • som person være ansvarsbevidst, selvstændig og struktureret. 
  • have lyst til selvstændigt at søge løsninger, når de ikke altid er givet på forhånd. 
  • være udadvendt og professionel, glad og energisk.
  • være tryg ved at kommunikere både mundtligt og skriftligt på engelsk og dansk. 

Det vil være en fordel – ikke et krav – at du: 

  • har kendskab til IT Service Management, ITIL og TOPdesk. 
  • har kendskab til SQL, Active Directory, mm. 

Vi vægter personlighed og at du passer ind hos os højere end dokumenteret erfaring.

Vi tilbyder dig ..

  • Et teamorienteret arbejdsmiljø, hvor du hver dag er med til at gøre forskel for vores kunder og dine kollegaer. 
  • Et arbejde i en organisation, der lægger stor vægt på medarbejdernes trivsel.  
  • En dynamisk arbejdsplads med en flad organisationsstruktur, hvor vejen fra beslutning til handling er kort. 

TOPdesk har vi en sund kultur, hvor medarbejderne er vores vigtigste ressource. Vi tror på at glade medarbejdere skaber glade kunder!  

Du bliver en del af et ungt uformelt arbejdsmiljø med rig mulighed for indflydelse, ligesom vi prioriterer personlig og faglig udvikling højt. Vi bor i attraktive lokaler i World Trade Center, Ballerup med adgang til en lækker kantine, Healthcare Center i samme bygning samt gratis fitnesscenter. Din lønpakke forhandles individuelt baseret på jobbets indhold og dine kompetencer. 

Arbejdstiden er i gennemsnit 37 timer pr. uge og du vil indgå i vagtplan med de øvrige supportere indenfor supportens åbningstid (hverdage 08:30  16:30). 

Der skal i forbindelse med ansættelse fremvises straffeattest.

Hvad så nu?

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Servicechef Karina Byberg Wong på tlf. 2523 7465 (i supportens åbningstid). 

Send din ansøgning og CV via nedenstående formular – vi lukker opslaget, når den rette kandidat er fundet. 

Læs mere om TOPdesk som arbejdsplads på www.topdesk-karriere.dk eller læs mere om TOPdesk på www.topdesk.dk.

Ansøg nu
Kun doc, docx eller pdf | Max. størrelse: 3 MB