Ledige stillinger Customer Success Manager

Customer Success Manager

Du får en ny, meget selvstændig og væsentlig rolle i vores salgsafdeling. Som vores Customer Succes Manager bliver du ansvarlig for at yde optimal kundeservice til TOPdesk’s eksisterende kunder i hele Danmark.

Du bliver kundernes trusted advisor, og ansvarlig for at videreudvikle samarbejdet med kunderne samt tillige afdække mulighederne for mersalg. Du skal sørge for, at kunderne får tilført optimal værdi og samtidig sikre dig, at de får maksimalt udbytte af deres eksisterende løsning.

Du vil i rollen have løbende kontakt til vores kunder i B2B og B2G segmentet, bl.a. ved hjælp af dialog på telefon, mail, online- og fysiske møder samt opfølgning. Dertil vil du også skulle bygge bro mellem kunder i fx ERFA-netværk, gå-hjem møder, etc. Alt sammen for at skabe bedst mulig kundetilfredshed og afdække eventuelle muligheder for mersalg.

I første omgang vil du naturligvis gennemgå en god oplæring for at få indgående kendskab til TOPdesk, virksomhedens kunder og ikke mindst vores løsninger. Du bliver en del af vores dynamiske hverdag, hvor du får en bred kontaktflade hos spændende kunder i hele Danmark.

På den lange bane bliver du – sammen med det øvrige salgsteam – ansvarlig for, at indfri virksomhedens salgsmål.

I dit daglige arbejde med vores kunder, vil du:

  • Afdække kundens nuværende løsning
  • Afdække kundens behov
  • Følge op på tilbud, kampagner etc.
  • Udarbejde handlings- og tidsplaner i samarbejde med kunden
  • Udarbejde tilbud, følge op og lukke evt. mersalg
  • Være brobygger mellem kunder og fx ERFA-grupper
  • Deltage på diverse kunde-events, netværksmøder, konferencer og messer.

Du vil samarbejde tæt med dine kolleger i din hverdag, og du refererer til Salgs- og Marketingchef David Truelsen Basse.

Hvem er du?

Vi er på udkig efter dig, som har god erfaring i rollen som KAM/Customer Succes Manager. Du har en høj grad af “farmer” i dit dna, og du kommer med god erfaring fra SaaS løsninger i IT-branchen.

Det er et must at du har en høj grad af empati, at du er positiv, har god energi, og kan agere trusted advisor hos vores kunder. Vi forventer ligeledes at du er selvstændig, proaktiv og selvmotiverende.

Du er også:

  • En dygtig relationsopbygger
  • Forretnings- og udviklingsorienteret, fleksibel samt dedikeret til opgaven
  • Indstillet på at arbejde med kunder på alle platforme, herunder mødebooking og afholdelse af møder i hele Danmark
  • Ansvarlig og bevidst om, at du er en væsentlig parameter i vores fortsatte vækst
  • Nysgerrig, og tænker “ud af boksen”
  • Disciplineret og struktureret
  • Vedholdende og målrettet
  • Fleksibel og særdeles serviceminded

Du er tillige professionel, har et godt drive og er vedholdende. Det er væsentligt for os at du er en teamplayer samt matcher vores kultur og kunder positivt.

Vi forventer at du kan dokumentere gode resultater fra dine tidligere ansættelser.

Du formulerer dig stærkt på dansk/engelsk mundtligt såvel som skriftligt.

TOPdesk tilbyder
Et selvstændigt, afvekslende job med spændende løsninger, i en virksomhed som er anerkendt som en væsentlig spiller. Dedikerede, positive kolleger og ledelse i øjenhøjde. Frihed under ansvar, gode udviklingsmuligheder, en god fast løn, bonusordning, pension samt kørsel efter statens takster.

Er det noget for dig? Ansøgningsprocessen foregår gennem Hammer Andersen og du kan ansøge via linket her. Vi afholder løbende samtaler.