Technischer Supportspezialist (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Augsburg und Kaiserslautern

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 750 Mitarbeitern in 11 Ländern und 4.000 Kunden weltweit. Zur Unterstützung unseres Supportteams suchen wir am Standort Kaiserslautern oder Augsburg einen motivierten technischen Supportspezialisten (m/w/d).

Dein Job

• Identifikation anspruchsvoller und spannender Probleme
• Grooming und Austausch auf internationaler Ebene
• Bearbeitung und Analyse technischer Anfragen aus den Bereichen SaaS, SAML, XML, REST
• Lösen analytischer Puzzles und verständliche Vermittlung an Kunden und Kollegen
• Technisch qualifizierter Umgang mit SQL, Webservices und Netzwerkinfrastruktur
• Aktives Mitwirken bei der Weiterentwicklung unseres Produkts
• Bindegliedfunktion zwischen Kunden, Kollegen und unseres Entwicklerteams

Deine Umgebung

Werde Teil unseres agilen Supportteams, dem die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Wir unterstützen unsere Kollegen in anderen Abteilungen und unsere Kunden wissen, dass sie sich auf uns verlassen können. Die flache Hierarchie innerhalb von TOPdesk gibt uns genügend Freiräume, um unseren Teamzusammenhalt bei Teamevents oder einem gemeinsamen Teamfrühstück zu stärken. Bei uns hast du die Möglichkeit, deinen Ideen und deiner Kreativität freien Lauf zu lassen, denn die persönliche Weiterentwicklung hat für uns eine große Bedeutung. Aufgrund unserer internationalen Aufstellung stehen wir im personellen und informationstechnischen Austausch mit den anderen Niederlassungen.

Dein Profil

• IT-Kenntnisse und/oder Ausbildung als Fachinformatiker, gegebenenfalls vergleichbare Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Administration verschiedener Betriebssysteme (Windows, Linux etc.)
• Starkes Interesse am Umgang mit neuesten Technologien
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Selbstständige, analytische und pragmatische Denkweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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MOTIVATIONSFRAGEN

Mitteilung für Personalvermittler und Headhunter

Wir verstehen, dass Sie Kandidaten für diese Stelle suchen möchten - wir übernehmen das jedoch am liebsten selbst.