• Bearbeitung und Analyse technischer Anfragen sowie verständliche Vermittlung primär an
  Kollegen und vereinzelt auch an Kunden
• Technisch qualifizierter Umgang mit SQL, Microsoft Azure und Netzwerkinfrastruktur
• Unterstützung unserer Account Manager im Vertriebsprozess bei technischen Fragen
• Bindegliedfunktion zwischen SaaS Operations und allen anderen Abteilungen
• Mitwirkung bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer internen Tools und Services
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Unterstützung bei der Automatisierung wiederkehrender Arbeitsschritte
• Identifikation von Verbesserungspotentialen
• Weiterentwicklung der Dokumentation

Als Mitglied des SaaS Supports arbeitest du eng mit den Kollegen von SaaS Operations zusammen, welche unser SaaS Tooling und die Server Infrastruktur entwickeln und betreuen. Für unseren Kundensupport, unsere Beratung sowie unseren Vertrieb – aus allen Niederlassungen weltweit – bist du die Anlaufstelle, wenn es um Fragen und Themen rund um TOPdesk in der Cloud geht. Kundenkontakt gehört zwar zu deinem Aufgabengebiet, steht jedoch nicht im Vordergrund und erfolgt größtenteils schriftlich. Bei TOPdesk sind wir ständig in Bewegung und ermutigen unsere Kollegen neue Dinge zu entdecken, denn die persönliche Weiterentwicklung hat für uns eine sehr große Bedeutung. Hier erhältst du die notwendige Verantwortung, das Vertrauen und den Freiraum, deinen Ideen und deiner Kreativität freien Lauf zu lassen.

• IT-Kenntnisse und/oder Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), gegebenenfalls
  vergleichbare Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Engagement, deinen Kollegen bei allen technischen Fragen und Problemen weiter zu helfen und Prozesse zu verbessern
• Leidenschaft am Umgang mit neuesten Technologien
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Selbstständige, analytische und pragmatische Denkweise
• JSON, CNAMES, REST, NAGIOS und RDP sind dir ein Begriff oder wecken dein Interesse
• Du weißt, dass Python keine Schlange und Azure keine Farbe sein muss
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bonuspunkte für Portugiesischkenntnisse (keine Voraussetzung!)

• Kostenfreie Bereitstellung von frischem Obst, Kaffee, Tee und Wasser
• Massage sowie vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten vor Ort
• Gemeinsame Mitarbeiterevents
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Flexibles Arbeitszeitmodell in einem modernen Arbeitsumfeld
• Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
• Förderung deiner persönlichen Stärken
• Offenes Betriebsklima in einem internationalen Umfeld
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über das nachfolgende Bewerberformular, zu Händen von Sabrina Schmidt.

Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert.

Bei Rückfragen stehen wir die gerne per E-Mail jobs@topdesk.de oder telefonisch unter
+49 (0) 63162400-0 zur Verfügung.