Cloud Support Engineer (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Kaiserslautern
  • Unbefristet

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir zur Unterstützung unseres SaaS-Teams einen Cloud Support Engineer (m/w/d)*.

Deine Umgebung

Als Mitglied des SaaS Supports arbeitest du eng mit den Kollegen von SaaS Operations zusammen, welche unser SaaS Tooling und die Server Infrastruktur entwickeln und betreuen. Für unseren Kundensupport, unsere Beratung sowie unseren Vertrieb – aus allen Niederlassungen weltweit – bist du die Anlaufstelle, wenn es um Fragen und Themen rund um TOPdesk in der Cloud geht. Kundenkontakt gehört zwar zu deinem Aufgabengebiet, steht jedoch nicht im Vordergrund und erfolgt größtenteils schriftlich. Bei TOPdesk sind wir ständig in Bewegung und ermutigen unsere Kollegen neue Dinge zu entdecken, denn die persönliche Weiterentwicklung hat für uns eine sehr große Bedeutung. Hier erhältst du die notwendige Verantwortung, das Vertrauen und den Freiraum, deinen Ideen und deiner Kreativität freien Lauf zu lassen.

Dein Job

  • Bearbeitung und Analyse technischer Anfragen sowie verständliche Vermittlung primär an
    Kollegen und vereinzelt auch an Kunden
  • Technisch qualifizierter Umgang mit SQL, Microsoft Azure und Netzwerkinfrastruktur
  • Unterstützung unserer Account Manager im Vertriebsprozess bei technischen Fragen
  • Bindegliedfunktion zwischen SaaS Operations und allen anderen Abteilungen
  • Mitwirkung bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer internen Tools und Services
  • Analyse und Behebung von Störungen sowie Unterstützung bei der Automatisierung wiederkehrender Arbeitsschritte
  • Identifikation von Verbesserungspotentialen
  • Weiterentwicklung der Dokumentation

Dein Profil

  • IT-Kenntnisse und/oder Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), gegebenenfalls
    vergleichbare Berufserfahrung
  • Ausgeprägtes Engagement, deinen Kollegen bei allen technischen Fragen und Problemen weiter zu helfen und Prozesse zu verbessern
  • Leidenschaft am Umgang mit neuesten Technologien
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
  • Selbstständige, analytische und pragmatische Denkweise
  • JSON, CNAMES, REST, NAGIOS und RDP sind dir ein Begriff oder wecken dein Interesse
  • Du weißt, dass Python keine Schlange und Azure keine Farbe sein muss
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bonuspunkte für Portugiesischkenntnisse (keine Voraussetzung!)

Was wir dir bieten

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur)
  • Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
  • Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
  • Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten
  • Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
  • Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
  • Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
  • Geschenke zu besonderen Anlässen, z.B. Jubiläum
  • Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
  • Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
  • Gemeinsame Quality time (Kicker, Nintendo Wii)
  • Corporate Benefits
  • Urlaubsgeld

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über das nachfolgende Bewerberformular.

Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert.

Bei Rückfragen stehen dir Michelle Dhom und Vanessa Groh gerne per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter
+49 (0) 63162400-0 zur Verfügung.

* Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identität.

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  • Nur als pdf | Max. Dateigröße: 6 MB | Bitte füge deine Zeugnisse und Zertifikate zu einer Datei zusammen
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    Accepted file types: pdf, Max. file size: 6 MB, Max. files: 3.
    • Motivationsfragen

    Mitteilung für Personalvermittler und Headhunter

    Wir verstehen, dass Sie Kandidaten für diese Stelle suchen möchten - wir übernehmen das jedoch am liebsten selbst.