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Salesforce Administrator (m/w/d)

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 8 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Salesforce Administrator (m/w/d)*.

  • 40
  • Mid-level
  • Hochschlussabschluss/Ausbildung
  • Kaiserslautern
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Deine Umgebung

Als Salesforce-Administrator landest du im Team „Atlas“ in der IT-Abteilung von TOPdesk! TOPdesk ist ein international wachsendes Software- und Beratungsunternehmen und der Entwickler des besten Service-Management-Tools in den Niederlanden. Mit über 900 Kolleginnen in 8 Ländern arbeiten wir jeden Tag gemeinsam daran, die Services unserer Kundinnen besser, smarter und angenehmer zu machen.

Dein Job

Rollenübersicht
Als Salesforce-Administrator sorgst du dafür, dass TOPdesk den maximalen Wert aus Salesforce schöpft – indem du Automatisierungen ermöglichst, Workflows optimierst und die Plattform stabil hältst. Du konfigurierst und individualisierst Salesforce nach den sich wandelnden Anforderungen des Unternehmens, kümmerst dich um Datenqualität und unterstützt Prozesse, die den Vertrieb effizienter und strategisch wirksamer machen. Gemeinsam mit Kolleg*innen aus der IT und anderen Unternehmensbereichen stellst du sicher, dass Salesforce zuverlässig, effizient und einfach zu nutzen ist.

Dein Job

  • Automatisierung und Vereinfachung von Vertriebsprozessen, damit sich das Team auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren kann
  • Sicherstellung von genauen und zuverlässigen Salesforce-Daten für Reporting und Entscheidungsfindung
  • Management des Release-Lifecycles (Testing und Deployments), um Plattformstabilität und Compliance zu gewährleisten
  • Unterstützung und Fehlerbehebung bei Integrationen mit Tools wie Clay und DocuSign
  • Befähigung von Vertriebs- und Revenue-Teams, Salesforce effizient und wirkungsvoll zu nutzen
  • Überwachung von Systemgesundheit, Performance und Sicherheit mit proaktivem Handeln bei Bedarf
  • Evaluierung neuer Salesforce-Features (einschließlich KI) mit Empfehlung zur Einführung bei geschäftlichem Mehrwert
  • Weitergabe von Salesforce-Wissen und Best Practices zur Steigerung der Gesamtkompetenz im Unternehmen
  • Erweiterung des Verantwortungsbereichs durch Mitarbeit an angrenzenden Plattformen wie HubSpot und NetSuite

Dein Profil

Ausbildung & Erfahrung

  • Studium in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Fachbereich
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Salesforce Administrator oder Developer
  • Salesforce Certified Administrator (ADM-201) erforderlich oder in Ausarbeitung; weitere Zertifikate (Advanced Admin, Platform App Builder) sind ein Plus

    Technische Skills

  • Fundierte Erfahrung in der Konfiguration von Salesforce: Custom Objects, Felder, Page Layouts, Record Types, Flows, Freigabeprozesse und Alerts
  • Geübt im Datenmanagement: Import/Export, Datenbereinigung, Validierungsregeln und Duplikat-Management
  • Vertraut mit Release-Management-Praktiken: Sandboxes, Testing, Deployments
  • Kenntnisse in Salesforce-Sicherheitsfeatures und Compliance (z. B. Login-Richtlinien, Feld-Sicherheit, DSGVO-Bewusstsein)
  • Verständnis für Integrationen: Connected Apps, APIs, idealerweise
  • Erfahrung mit HubSpot oder NetSuite
  • Erfahrung mit Versionskontrollsystemen (z. B. Git) ist von Vorteil

    Persönliche Stärken

  • Anpassungsfähig und lösungsorientiert mit hoher Detailgenauigkeit
    Teamfähig, mit der Fähigkeit, gezielt mit Business-Stakeholdern zusammenzuarbeiten
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke – technisch komplexe Inhalte verständlich vermitteln
  • Eigeninitiative beim Erkennen von Schwachstellen, Verantwortung übernehmen und autonom handeln
  • Neugierig und bestrebt, neue Tools, Trends und Best-Practices zu lernen
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Mit an Bord: Benefits, die deinen Arbeitsalltag smarter, entspannter und einfach besser machen!

TOPdesk_fringe-benefits-vacation-days

Urlaub

30 Tage Urlaub im Jahr – genug Zeit, um abzuschalten, Neues zu entdecken oder einfach mal nichts zu tun

TOPdesk_fringe_benefits_extra

Vergütung

Urlaubsgeld, Sonderzahlungen, monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard, Corporate Benefits

TOPdesk_fringe_benefits_Home-office

Remotearbeit

Es besteht die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise remote zu arbeiten. So wie es zu Terminen oder sonstigen Anforderungen passt

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Urlaub

30 Tage Urlaub im Jahr – genug Zeit, um abzuschalten, Neues zu entdecken oder einfach mal nichts zu tun

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Remotearbeit

Es besteht die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise remote zu arbeiten. So wie es zu Terminen oder sonstigen Anforderungen passt

Mehr über unsere Benefits

Der Bewerbungsprozess – So gestalten wir ihn

Hast du noch Fragen?

Fabienne und Michelle sind deine Ansprechpartnerinnen.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angaben deiner Gehaltsvorstellung über das nachfolgende Bewerberformular.

Uns interessiert auch, wie die auf uns aufmerksam geworden bist und warum du dich für TOPdesk als zukünftigen Arbeitgeber interessierst.

* Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessenten, unabhängig von ihrer ethnischen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Religion, ihrem Geschlecht, ihrer Behinderung und ihrer sexuellen Orientierung oder Identität.

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