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Du bist ein echter Forscher und erfahren in der Identifizierung der verschiedenen Forschungsbereiche innerhalb der Service-Management-Landschaft? TOPdesk ist auf der Suche nach einem UX Researcher (m/w/d)!

Dein Job

Du wirst der erste UX Researcher (m/w/d) bei TOPdesk sein und eng mit unseren Product Ownern, UX Designern und Scrum Teams zusammenarbeiten, um die Bedürfnisse der User Research zu unterstützen. Was bringt diese Rolle mit sich? Du wirst potenzielle Forschungsbereiche identifizieren, in die du eintauchen kannst, Forschungspläne erstellen und Nutzer rekrutieren. Ein Beispiel: Du findest heraus, wie unsere Kunden die Gruppen von Personen, die mit der TOPdesk-Software arbeiten, organisieren möchten. Wie man das macht? Das liegt ganz in deiner Hand! Warum diese ganze Forschung? Als User Experience Researcher weißt du, dass die Motivation, Bedürfnisse und Probleme der Nutzer der Ausgangspunkt für die beste Produktentwicklung sind.

Du arbeitest eng mit UX-Designern und Product Ownern zusammen, um Fragen zum Verhalten der Nutzer zu beantworten. Aber auch, um zu überprüfen, wie die Nutzer das Produkt nach ein paar Monaten erleben. Neben der Forschung wird ein wichtiger Teil deiner Arbeit darin bestehen, deine Ergebnisse überzeugend vor anderen zu präsentieren. Produktmanager werden deinen Input nutzen, um Entscheidungen zur Roadmap zu bekräftigen, und Designer werden ihre Entwürfe auf deinen Erkenntnissen aufbauen.

Deine Umgebung

Du wirst Teil des UX-Teams sein. Das UX-Team wiederum ist Teil der Entwicklungsabteilung, die über drei verschiedene Länder verstreut ist: Die Niederlande, Deutschland und Ungarn. Das Team besteht aus 15 leidenschaftlichen UX-Designern, die darauf brennen, benutzerzentrierte Software zu entwickeln. Wir haben eine offene und informelle Kultur, wir legen viel Wert auf die persönliche Entwicklung und es ist in Ordnung, wenn man ab und zu einen Fehler macht. Wir veranstalten regelmäßig Präsentationen und Wissensaustausch, um uns gegenseitig Neues beizubringen. Es gibt auch die Möglichkeit, Konferenzen zu besuchen, wie z. B. die UXInsight. Außerdem kannst du 10 % deiner Arbeitszeit nach deinen eigenen Vorlieben einteilen, zum Beispiel um neue Forschungsmethoden zu erkunden.

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Mensch-Computer-Interaktion, (Wirtschafts-)Psychologie, Anthropologie oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung als UX Researcher (m/w/d)
  • Ausgezeichnete Fähigkeit, Forschungsergebnisse vor Kollegen, Stakeholdern und insbesondere vor Führungskräften
    zu präsentieren
  • Beherrschung verschiedener formativer und summativer Nutzerforschungsmethoden wie kontextbezogene Interviews,
    Usability-Studien, Fokusgruppen etc.
  • Sehr gute Englischkenntnisse, sowohl verbal als auch schriftlich

Was wir dir bieten

  • Kostenfreie Bereitstellung von frischem Obst, Kaffee, Tee und Wasser
  • Massage sowie vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten vor Ort
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Flexibles Arbeitszeitmodell in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
  • Förderung deiner persönlichen Stärken
  • Offenes Betriebsklima in einem internationalen Umfeld
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über das nachfolgende Bewerberformular, zu Händen von Sabrina Schmidt.

Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert.

Bei Rückfragen stehen wir die gerne per E-Mail jobs@topdesk.de oder telefonisch unter
+49 (0) 63162400-0 zur Verfügung.

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MOTIVATIONSFRAGEN

Mitteilung für Personalvermittler und Headhunter

Wir verstehen, dass Sie Kandidaten für diese Stelle suchen möchten - wir übernehmen das jedoch am liebsten selbst.