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Head of UX (m/w/d)

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 8 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Head of UX (m/w/d)*.

  • 40
  • Senior
  • Hochschlussabschluss/Ausbildung
  • Kaiserslautern
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Was wirst du als Head of UX tun?

Entwickle eine klare und umsetzbare UX-Vision, die die übergeordnete Produktstrategie von TOPdesk ergänzt.
Bei TOPdesk stehen Innovation und Kundenzentrierung im Mittelpunkt unseres Handelns. Du entwickelst und kommunizierst eine konsistente UX-Vision im gesamten Unternehmen und gibst eine strategische Richtung vor, die Entscheidungen innerhalb der UX-Community unterstützt.

Als unsere neue Head of UX bist du verantwortlich für das Erreichen der vereinbarten Ziele und den Nachweis des geschaffenen Produktwerts. Du überwachst und sicherst die Qualität sowie Konsistenz der UX über das gesamte Produktportfolio hinweg und beziehst UX-Professionals aktiv in die Mitgestaltung der Produktstrategie ein. Außerdem verknüpfst du UX-bezogene Anliegen mit der Produktstrategie und sorgst für eine kontinuierliche Abstimmung mit der Roadmap, wobei du auch technische Herausforderungen berücksichtigst, die sich auf die Nutzererfahrung auswirken.

In deiner Führungsrolle erwarten wir von dir:

  • Förderung und Umsetzung organisatorischer Veränderungen zur Stärkung der UX und zur Ermöglichung von Kundenzentrierung
  • Optimierung des Einsatzes von UX-Ressourcen, um relevante Kompetenzen und Kapazitäten in den Produktteams gezielt zur Erreichung der UX-Ziele bereitzustellen
  • Übernahme fachlicher und disziplinarischer Führungsverantwortung für UX-Professionals
  • Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung sowie Sicherstellung klarer Orientierung für UX-Teammitglieder
  • Festlegung und Weiterentwicklung eines angemessenen UX-Reifegrads innerhalb des Unternehmens
  • Aktive Unterstützung von Initiativen durch organisatorische Klarheit und sichtbare Präsenz
  • Kommunikation klarer Erwartungen und relevanter Unternehmensziele

Wo wirst du landen?

In unserer TOPdesk-Zentrale in Delft – oder in einem unserer Büros in Kaiserslautern (Deutschland) oder Budapest (Ungarn). TOPdesk ist ein international wachsendes Software- und Beratungsunternehmen und der Anbieter des besten Servicemanagement-Tools der Niederlande. Mit über 900 Kolleginnen in 8 Ländern arbeiten wir jeden Tag gemeinsam daran, die Services unserer Kundinnen besser, smarter und angenehmer zu gestalten.

Du wirst Teil des Bereichs Product & Technology bei TOPdesk und arbeitest eng mit dem Chief Product & Technology Officer (CPTO) sowie weiteren Führungskräften wie dem VP Product Engineering, VP Platform Engineering und VP Product zusammen. Dabei leitest du eine wachsende UX-Organisation und übernimmst die direkte Führung von drei UX-Managern. In dieser Rolle gestaltest du maßgeblich die Zukunft unserer Produkte und der Erlebnisse, die wir unseren Nutzer*innen bieten.

Bist du der neue Head of UX?

Wir suchen jemanden, der Folgendes mitbringt:

  • Über 10 Jahre Erfahrung im UX-Bereich, davon mindestens 5 Jahre in leitenden Positionen
  • Nachweisbare Erfolge in der UX-Führungsposition innerhalb der B2B-Produktentwicklung
  • Ausgeprägtes strategisches Denken und die Fähigkeit, UX klar mit geschäftlichen Zielen zu verknüpfen
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung einer übergreifenden UX-Vision
  • Exzellente Führungs- und Mentoring-Kompetenzen
  • Fähigkeit, organisatorischen Wandel voranzutreiben und das UX-Reifegradniveau im Unternehmen zu erhöhen
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Visionen und Ziele klar zu vermitteln
  • Erfahrung in der Sicherstellung der UX-Qualität über mehrere Produktlinien hinweg
  • Eine kollaborative Denkweise und die Leidenschaft, UX-Professionals aktiv in strategische Entscheidungen einzubinden

Was wir dir bieten

Mit an Bord: Benefits, die deinen Arbeitsalltag smarter, entspannter und einfach besser machen!

TOPdesk_fringe-benefits-vacation-days

Urlaub

30 Tage Urlaub im Jahr – genug Zeit, um abzuschalten, Neues zu entdecken oder einfach mal nichts zu tun

TOPdesk_fringe_benefits_extra

Vergütung

Urlaubsgeld, Sonderzahlungen, monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard, Corporate Benefits

TOPdesk_fringe_benefits_Home-office

Remotearbeit

Es besteht die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise remote zu arbeiten. So wie es zu Terminen oder sonstigen Anforderungen passt

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Urlaub

30 Tage Urlaub im Jahr – genug Zeit, um abzuschalten, Neues zu entdecken oder einfach mal nichts zu tun

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Urlaubsgeld, Sonderzahlungen, monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard, Corporate Benefits

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Remotearbeit

Es besteht die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise remote zu arbeiten. So wie es zu Terminen oder sonstigen Anforderungen passt

Mehr über unsere Benefits

Der Bewerbungsprozess – So gestalten wir ihn

Hast du noch Fragen?

Fabienne und Michelle sind deine Ansprechpartnerinnen.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben auf englisch unter Angaben deiner Gehaltsvorstellung über das nachfolgende Bewerberformular.

Uns interessiert auch, wie die auf uns aufmerksam geworden bist und warum du dich für TOPdesk als zukünftigen Arbeitgeber interessierst.

* Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessenten, unabhängig von ihrer ethnischen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Religion, ihrem Geschlecht, ihrer Behinderung und ihrer sexuellen Orientierung oder Identität.

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