Customer Onboarding Manager (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Starter
  • Augsburg und Kaiserslautern

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 4.000 Kunden weltweit. Zur Unterstützung unseres Beraterteams am Standort Kaiserslautern oder Augsburg suchen wir einen Customer Onboarding Manager (m/w/d).

Dein Job

  • Du führst unsere Neukunden durch die erste Phase der Zusammenarbeit, bis der
    zuständige Berater das Zepter übernimmt
  • Du bist als Bindeglied zwischen unseren Kunden, Beratern und dem Vertrieb
    verantwortlich für die Koordination der Implementierungsprojekte
  • Du bringst dabei die Deadlines, Verfügbarkeiten, Logistik und nicht zuletzt
    die Wünsche des Kunden in Einklang
  • Deine Arbeit beinhaltet außerdem internationale und somit englischsprachige Projekte,
    da unsere Kunden aus der DACH-Region stammen
  • Du musst in jeder Situation den Überblick behalten und multitaskingfähig sein
    – in schwierigen Situationen weißt du Grenzen aufzuzeigen und den Vorstellungen
    des Kunden auch mal zu widersprechen
  • Du entwickelst durch deine schnelle Auffassungsgabe ein fundiertes Verständnis für unsere Produkte,
    um die Kundenprojekte ergebnis- und zielorientiert einplanen zu können

Deine Umgebung

Deine potenziellen Kollegen sind pragmatisch veranlagt und immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen. Besonders wichtig sind uns die persönliche Entwicklung und Weiterbildung der Mitarbeiter; der hierfür erforderliche Freiraum steht jedem bei TOPdesk zur Verfügung. Auch die internationale Zusammenarbeit spielt eine wichtige Rolle, wir stehen in regem Austausch mit den anderen Niederlassungen. Neben der Begeisterungsfähigkeit und den Ambitionen der Mitarbeiter zeichnet sich TOPdesk durch große Diversität aus. Hinsichtlich Studienrichtung, Hobbys und Interessen sind wir ein buntgemischtes Team.

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni) in den Bereichen Wirtschaftsinformatik,
    Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Customer Onboarding oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld von Vorteil
  • Großes Organisationsgeschick, mehrere Bälle durch Strukturierung und
    Priorisierung gleichzeitig in der Luft zu halten
  • Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
  • Kommunikationsfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
  • Hohes Maß an Empathie und Teamfähigkeit
  • Stark ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie kundenorientierte Verhaltensweise
  • Spaß und Interesse an Software und Technik
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

  • Kostenfreie Bereitstellung von frischem Obst, Kaffee, Tee und Wasser
  • Massage sowie vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Kostenfreie Parkmöglichkeiten vor Ort
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Flexibles Arbeitszeitmodell in einem modernen Arbeitsumfeld
  • Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
  • Förderung deiner persönlichen Stärken
  • Offenes Betriebsklima in einem internationalen Umfeld
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über das nachfolgende Bewerberformular, zu Händen von Sabrina Schmidt.

Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert.

Bei Rückfragen stehen wir die gerne per E-Mail jobs@topdesk.de oder telefonisch unter
+49 (0) 63162400-0 zur Verfügung.

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  • Nur als pdf | Max. Dateigröße: 6 MB | Bitte füge deine Zeugnisse und Zertifikate zu einer Datei zusammen
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    • Motivationsfragen

    Mitteilung für Personalvermittler und Headhunter

    Wir verstehen, dass Sie Kandidaten für diese Stelle suchen möchten - wir übernehmen das jedoch am liebsten selbst.