Ergänzende Informationen über die Arbeitszeit bei TOPdesk erhältst du weiterhin bei Yoda unter den folgenden KIs:
- Für Vollzeitangestellte (40 Stunden) fällt generell eine tägliche Arbeitszeit von 8 Stunden an (Montag – Freitag), Pausenzeiten ausgenommen. Mitarbeiter können bei TOPdesk, nach Rücksprache mit HR und dem Teamleiter, ihre Arbeitszeit reduzieren – dies gilt auch für befristete Zeiträume. Bei Teilzeitbeschäftigungen reduziert sich die tägliche Arbeitszeit entsprechend und ggf. ändern sich die Arbeitstage. Wie die Arbeitszeiten bei einer Teilzeitbeschäftigung aussehen, wird auch im individuellen Fall mit dem Teamleiter und HR abgestimmt.
- Mitarbeiter, die während eines Projektes vor Ort bei Kunden tätig sind oder auf Messen etc. vertreten sind, haben ihre Arbeitszeiten entsprechend anzupassen. Die tägliche Arbeitszeit darf aber 10 Stunden nicht überschreiten.
- Feste Kernarbeitszeiten gibt es nicht.
- Sinnvolle Arbeitszeiten ergeben sich aus der Erreichbarkeit von Kunden oder der Anwesenheit der Kollegen (bspw. tägliches Stand-Up um 08:00 Uhr)
- Im Support als auch im Vertrieb muss die Erreichbarkeit während der offiziellen Servicezeiten gewährleistet werden. Hier spricht man sich im Team ab.
Für Vollzeitangestellte (40 Stunden) fällt generell eine tägliche Arbeitszeit von 8 Stunden an (Montag - Freitag), Pausenzeiten ausgenommen.
Ausnahmeregelungen
- Ausnahmsweise kannst du bis max. 10 Stunden arbeiten. Begründete Ausnahmen sind z.B. abteilungsspezifische Arbeitsspitzen und Betreuung von besuchenden Kollegen anderer Niederlassungen. Euer jeweiliger Teamleiter muss bei Arbeitszeiten von 10h / Tag informiert sein.
- Die so generierten Überstunden müssen zeitnah abgebaut werden. Es gelten ebenfalls die oben genannten Regelungen zu Über- und Minusstunden.
- Sonn- und feiertags darf nicht gearbeitet werden. Dementsprechend besteht an Sonn- und Feiertagen auch kein Versicherungsschutz durch die Berufsgenossenschaft.
- Eine gesetzliche Ausnahme für die Arbeitsaufnahme am Wochenende, Feiertag oder nachts, die auf TOPdesk zutrifft, sind Arbeiten zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit von Datennetzen und Rechnersystemen. In diesem Fall besteht Versicherungsschutz durch die BG.
- An regionalen Feiertagen unter der Woche dürfen Außendienstmitarbeiter in Regionen eingesetzt werden, in denen der Feiertag nicht gilt. An solchen Feiertagen darf ebenfalls eine vorab im Team besprochene Notbesetzung arbeiten, um Supportservice für die Kunden gewährleisten zu können. -> Die Arbeitszeit, die an einem solchen Feiertag erbracht wird, darf als Überstunden zusätzlich zum Feiertag erfasst werden. Da dadurch ggf. ein 10h+ Tag in LIFT generiert wird, bitte Erklärung ins „Notes“ Fenster schreiben.
- Arbeiten am Abend oder in der Nacht ist möglich, sofern es sich nicht um einen Sonn- oder Feiertag handelt. Im Anschluss müssen auf jeden Fall die Ruhezeiten beachtet werden.
Beachte: Arbeiten an Sonn- und Feiertagen und am Abend oder in der Nacht müssen vorher mit deinem Vorgesetzten und HR abgesprochen werden und benötigen eine Genehmigung.
Ausnahmsweise kannst du bis max. 10 Stunden arbeiten. Die so generierten Überstunden müssen zeitnah abgebaut werden.
- Ausnahmsweise kannst du bis max. 10 Stunden arbeiten. Begründete Ausnahmen sind z.B. abteilungsspezifische Arbeitsspitzen und Betreuung von besuchenden Kollegen anderer Niederlassungen. Euer jeweiliger Teamleiter muss bei Arbeitszeiten von 10h / Tag informiert sein.
- Die so generierten Überstunden müssen zeitnah abgebaut werden. Es gelten ebenfalls die oben genannten Regelungen zu Über- und Minusstunden.
- Sonn- und feiertags darf nicht gearbeitet werden. Dementsprechend besteht an Sonn- und Feiertagen auch kein Versicherungsschutz durch die Berufsgenossenschaft.
- Eine gesetzliche Ausnahme für die Arbeitsaufnahme am Wochenende, Feiertag oder nachts, die auf TOPdesk zutrifft, sind Arbeiten zur Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit von Datennetzen und Rechnersystemen. In diesem Fall besteht Versicherungsschutz durch die BG.
- An regionalen Feiertagen unter der Woche dürfen Außendienstmitarbeiter in Regionen eingesetzt werden, in denen der Feiertag nicht gilt. An solchen Feiertagen darf ebenfalls eine vorab im Team besprochene Notbesetzung arbeiten, um Supportservice für die Kunden gewährleisten zu können. -> Die Arbeitszeit, die an einem solchen Feiertag erbracht wird, darf als Überstunden zusätzlich zum Feiertag erfasst werden. Da dadurch ggf. ein 10h+ Tag in LIFT generiert wird, bitte Erklärung ins „Notes“ Fenster schreiben.
- Arbeiten am Abend oder in der Nacht ist möglich, sofern es sich nicht um einen Sonn- oder Feiertag handelt. Im Anschluss müssen auf jeden Fall die Ruhezeiten beachtet werden.
Beachte: Arbeiten an Sonn- und Feiertagen und am Abend oder in der Nacht müssen vorher mit deinem Vorgesetzten und HR abgesprochen werden und benötigen eine Genehmigung.
Ausnahmsweise kannst du bis max. 10 Stunden arbeiten. Die so generierten Überstunden müssen zeitnah abgebaut werden.
Präsentationsteil von Betriebsveranstaltungen:
- Zu Betriebsveranstaltungen mit Präsentationsteil zählen beispielsweise die Jahresversammlung und Vertriebsabende. Hier könnt ihr die Anzahl an Stunden, die der Präsentationsteil ausmacht, in euren normalen Arbeitszeittask eintragen (bitte im “Notes” Fenster entsprechend vermerken).
- Abendessen, u.ä. gilt nicht als Arbeitszeit und darf entsprechend auch nicht in LIFT eingetragen werden.
- Besonders bei Kollegen, die in Teilzeit arbeiten und vor der Jahresversammlung noch arbeiten, können sich ggf. durch den Präsentationsteil Überstunden ergeben, die berücksichtigt werden dürfen.
- Falls der Vertriebsabend auf den letzten Tag eines Abrechnungszeitraumes fällt (Stand 09/19: 15. eines Monats), sollten Studenten dem HR-Team vor dem Vertriebsabend Bescheid geben, damit die Stunden entsprechend für die aktuelle Abrechnung berücksichtigt werden können.
Teamevents:
- Teamevents haben zwar in der Regel Freizeitcharakter, werden aber primär zum Teambuilding organisiert, weswegen die Stunden dafür geltend gemacht werden dürfen.
- Für die Teilnahme an Teamevents kann die durchschnittliche tägliche Arbeitszeit unter „Sonderurlaub / Ausflug“ aufgeschrieben werden, unabhängig davon, ob das Teamevent inklusive Fahrtzeit länger oder kürzer gedauert hat.
Auf- und Abbau:
- Falls ihr beim Auf- und Abbau einer Betriebsveranstaltung involviert seid (egal ob als Student oder Festangestellter), dürft ihr diese Stunden natürlich als Arbeitszeit aufschreiben, genau wie Stunden, die ihr vor der jeweiligen Veranstaltung gearbeitet habt.
- Ausnahme: Sommerfest in Deutschland
Obwohl das Sommerfest eigentlich zu den Veranstaltungen mit reinem Freizeitcharakter zählt, gilt Folgendes: Sollte sich der Beginn des Sommerfestes mit deiner ansonsten üblichen Arbeitszeit überschneiden, musst du keine Minusstunden machen. Fülle dein Stundenkonto mit so viel Zeit auf, wie du zum Erreichen deiner durchschnittlichen täglichen Arbeitszeit benötigst. Überstunden dürfen durch die Teilnahme am Sommerfest grundsätzlich nicht entstehen.
Gilt nicht als Arbeitszeit:
- Betriebsveranstaltungen mit reinem Freizeitcharakter: Der Besuch von Betriebsveranstaltungen mit reinem Freizeitcharakter wie z. B. die Weihnachtsfeier oder die Sommerparty in NL, zählt nicht als Arbeitszeit und darf entsprechend auch nicht in LIFT erfasst werden.
- Dies gilt sowohl für Festangestellte als auch Studenten, und bezieht sich sowohl auf Veranstaltungen bei TOPdesk DE als auch bei jeder anderen Niederlassung im Ausland.
