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Data Analyst (m/w/d)

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 8 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Data Analyst (m/w/d)*.

  • 40
  • Mid-level
  • Hochschlussabschluss/Ausbildung
  • Kaiserslautern
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Deine Umgebung

Als Data Analyst wirst du Teil des Teams „Orion“ in der IT-Abteilung von TOPdesk!
TOPdesk ist ein international wachsendes Software- und Beratungsunternehmen und Entwickler des führenden Service-Management-Tools in den Niederlanden. Mit über 900 Kolleginnen in 8 Ländern arbeiten wir jeden Tag gemeinsam daran, die Services unserer Kundinnen besser, smarter und angenehmer zu machen.

Dein Job

Rollenübersicht

Als Data Analyst spielst du eine entscheidende Rolle dabei, datengetriebene Entscheidungen bei TOPdesk zu ermöglichen. Du lieferst verlässliche Erkenntnisse, auf die sich unsere Stakeholder stützen können und stellst die Datenqualität sicher. Du analysierst komplexe Datensätze, erstellst aussagekräftige Visualisierungen und gibst Empfehlungen, die wichtige Geschäftsentscheidungen und die langfristige Strategie beeinflussen. Dabei arbeitest du eng mit Kollegen aus der IT und anderen Unternehmensbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass Stakeholder Zugang zu präzisen, zugänglichen und umsetzbaren Daten haben.

    • Analyse, Aufbereitung und Pflege von Datensätzen zur Identifikation von Trends, Mustern und Potenzialen
    • Erstellung und Pflege von Dashboards und Berichten zur Visualisierung zentraler Kennzahlen (KPIs)
    • Zusammenarbeit mit Kollegen aus Vertrieb, Marketing, Finanzen und anderen Abteilungen zur datenbasierten Lösung von Herausforderungen
    • Zusammenarbeit mit den Teams Data Engineering, Business Applications und weiteren IT-Bereichen zur Sicherstellung konsistenter und gut verwalteter Datenflüsse
    • Durchführung von ad-hoc-Analysen zur schnellen Beantwortung geschäftlicher Fragestellungen
    • Gewährleistung der Datenqualität durch geeignete Governance- und Validierungsmaßnahmen sowie Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Vorgaben (z. B. DSGVO)
    • Definition und Verfeinerung von KPI-Strukturen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
    • Evaluierung und Einführung neuer Tools, Methoden und Trends im Bereich Data Analytics zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Analysefähigkeiten

Dein Profil

Ausbildung Erfahrung

  • Abgeschlossenes Studium in Data Science, Statistik, Informatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der Datenanalyse mit nachgewiesenen Erfolgen bei der datenbasierten Entscheidungsunterstützung

Technische Kompetenzen

  • Fähigkeit, komplexe Datensätze in klare und entscheidungsrelevante Erkenntnisse zu überführen
  • Sicherer Umgang mit SQL und Python (oder vergleichbaren Analysewerkzeugen)
  • Erfahrung mit Visualisierungswerkzeugen wie Qlik, Tableau, Power BI o. ähnlichem

  • Kenntnisse in Datenqualität, Daten-Governance und Datenschutzanforderungen (z. B. DSGVO)

Persönliche Fähigkeiten

  • Anpassungsfähig, lösungsorientiert mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein und hoher Detailgenauigkeit
  • Versiert im Aufbau interdisziplinärer Zusammenarbeit und im Verständnis komplexer Geschäftsprozesse
  • Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten – auch für fachfremde Zielgruppen
  • Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit zur weitgehend selbständigen Arbeitsweise
  • Bereitschaft und Neugier, neue Tools kennenzulernen und sich analytisch weiterzuentwickeln

Was wir dir bieten

Mit an Bord: Benefits, die deinen Arbeitsalltag smarter, entspannter und einfach besser machen!

TOPdesk_fringe-benefits-vacation-days

Urlaub

30 Tage Urlaub im Jahr – genug Zeit, um abzuschalten, Neues zu entdecken oder einfach mal nichts zu tun

TOPdesk_fringe_benefits_extra

Vergütung

Urlaubsgeld, Sonderzahlungen, monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard, Corporate Benefits

TOPdesk_fringe_benefits_Home-office

Remotearbeit

Es besteht die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise remote zu arbeiten. So wie es zu Terminen oder sonstigen Anforderungen passt

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Urlaub

30 Tage Urlaub im Jahr – genug Zeit, um abzuschalten, Neues zu entdecken oder einfach mal nichts zu tun

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Urlaubsgeld, Sonderzahlungen, monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard, Corporate Benefits

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Remotearbeit

Es besteht die Möglichkeit, nach der Einarbeitung teilweise remote zu arbeiten. So wie es zu Terminen oder sonstigen Anforderungen passt

Mehr über unsere Benefits

Der Bewerbungsprozess – So gestalten wir ihn

Hast du noch Fragen?

Fabienne und Michelle sind deine Ansprechpartnerinnen.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben auf englisch unter Angaben deiner Gehaltsvorstellung über das nachfolgende Bewerberformular.

Uns interessiert auch, wie die auf uns aufmerksam geworden bist und warum du dich für TOPdesk als zukünftigen Arbeitgeber interessierst.

* Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessenten, unabhängig von ihrer ethnischen und sozialen Herkunft, ihrem Alter, ihrer Religion, ihrem Geschlecht, ihrer Behinderung und ihrer sexuellen Orientierung oder Identität.

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