Estrutura organizacional
Cada escritório da TOPdesk ao redor do mundo tem seu próprio estilo de trabalho, sempre refletindo tanto nossa cultura organizacional quanto as particularidades do país em que a filial está localizada.
Para que você entenda melhor a nossa forma de trabalhar, aqui vai uma visão geral da estrutura organizacional da TOPdesk.
Oito países, cinco domínios
A TOPdesk é uma empresa multinacional presente em oito países – Holanda, Bélgica, Alemanha, Hungria, Reino Unido, Dinamarca, Estados Unidos e Brasil – e conta com cerca de 1.000 colaboradores. Para garantir uma liderança focada e eficiente, otimizar a tomada de decisões e promover a especialização em cada área, estamos organizados em cinco domínios globais. Estes domínios são: Operações, Finanças, Receita, Cliente e Produto & Tecnologia. Cada um é liderado por um membro da nossa equipe de liderança executiva (ELT).
Os domínios são subdivididos em vários subdomínios, cada um supervisionado por um vice-presidente (VP), e englobam diferentes equipes especializadas.
Unidades de negócios, equipes e guildas
Trabalhamos em unidades de negócios, equipes e guildas. Cada um desses grupos tem uma meta específica, mas o que realmente os diferencia é a composição das equipes. Então, quais são as diferenças?
Como você pode imaginar, as necessidades e desejos dos nossos clientes não são os mesmos, e por isso temos as unidades de negócios. Essas equipes multidisciplinares, compostas por profissionais da área comercial com foco em gerar receita, trabalham juntos para oferecer um atendimento excepcional a grupos específicos de clientes. Nosso objetivo é entender profundamente os negócios e os objetivos dos nossos clientes para nos tornarmos consultores de confiança e ajudá-los a alcançar o sucesso.
Além das unidades de negócios, muitas outras equipes são responsáveis por manter a TOPdesk em movimento. O time de recrutamento, por exemplo, reúne colegas de oito países, todos empenhados em atrair novos talentos e fortalecer nossa marca como empregadora. Eles garantem que as vagas sejam divulgadas, preenchidas e organizam eventos para promover a TOPdesk no mercado de trabalho.
As guildas, por sua vez, são equipes internacionais e multidisciplinares que se dedicam a alinhar processos em toda a empresa, simplificando a colaboração e criando estratégias de longo prazo.
Sua liderança
No seu primeiro dia, você conhecerá muitas pessoas novas: alguns rostos familiares do recrutamento, outros membros do seu domínio e da sua equipe, além, é claro, da sua liderança. Essa pessoa não apenas lidera a equipe, mas também tem como objetivo apoiar seu desenvolvimento individual. Ela ajudará você a identificar seus pontos fortes e a entender como utilizá-los da melhor forma. Será seu ponto de apoio para discutir planos de carreira, ambições e objetivos, orientando você a alcançá-los e alinhando-os às metas da empresa. E, claro, incentivando você a manter o foco nos resultados!
Sua liderança também será responsável pela sua avaliação de desempenho. Juntos, vocês irão revisar o que foi realizado até o momento e olhar para o futuro, sempre com o foco nas metas em andamento.