Vacatures TOPdesk Belgium IT Business consultant

IT Business consultant

De consultants van TOPdesk zijn experts op het gebied van bedrijfsprocessen en weten alles over servicemanagement. Hun taak is onze klanten zo goed mogelijk te adviseren tijdens het implementatietraject en te begeleiden in de volgende stap naar een volwassen service organisatie.

Als TOPdesk consultant sta je aan het roer van je carrière waarin zelfontwikkeling, initiatief en kansen grijpen centraal staan.

Vacature: IT business Consultant

Als IT business consultant bij TOPdesk draait alles rond die ene centrale vraag: “Hoe help ik mijn klant Service Excellence bereiken?” Hiervoor hebben onze consultants de ‘heilige drievuldigheid’ ter beschikking: Tool, Proces & Mens. Deze drie gaan bijna altijd hand in hand. De primaire reden waarom klanten bij ons aankloppen is momenteel TOPdesk, de tool. De meerwaarde die jij echter aan tafel brengt is je kennis van procesoptimalisaties (ITIL, DevOps, …) en het laten landen van deze veranderingen in de organisatie. Om die reden zoeken wij dan ook versterking voor ons Consultancyteam.

Jobomschrijving:

Eens we jou alle in’s en out’s van de tool, TOPdesk, hebben bijgebracht, beheer je meerdere projecten simultaan. Elk bedrijf met een IT, FM en/of HR afdeling kan je klant zijn. Hierdoor bezoek je wekelijks verschillende klanten, van een grote KMO tot een kleine multinational. Intakegesprekken, installatie en procesinrichting van de software, opleidingen of evaluatie. Elke dag help je je klanten weer verder in het implementatieproces van TOPdesk. Daarnaast draag je ook je steentje bij aan de ontwikkeling van nieuwe consultancydiensten.

Je rol binnen een traject is telkens anders van projectleider tot proces analist, elke klant heeft hoge, maar andere, verwachtingen van je. Na een stevig inwerktraject ga je snel aan de slag. Uiteraard word je waar dat nodig is ondersteund door een persoonlijke coach; een senior consultant die veel kennis en ervaring met je deelt. We verwachten dat je goed kunt samenwerken en erg leergierig bent. Dit bij voorkeur in de beide landstalen (NL & FR).

De ideale kandidaat:

  • Hoger opgeleide young professional
  • Analytisch
  • Zelfstandige werkhouding
  • Gedreven
  • Klantgericht
  • Communicatief
  • Bereidheid om te reizen binnen België
  • Goede kennis van het Frans is meer dan een extra troef

Wat mag jij verwachten?

  • Een uitdagende baan bij een sterk groeiend bedrijf
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Een informele en plezierige werkomgeving
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden (brutoloon, leasewagen, eco- en maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en last but not least 6 extra vakantiedagen)

Interesse?

We ontvangen graag jouw CV en een heldere motivatie via topjob@topdesk.com ter attentie van Wouter Vanden Bergh (of gebruik de knop hier onderaan). Laat ons in je brief of e-mail ook weten hoe je deze vacature precies hebt gevonden.

Nu al benieuwd hoe je werkweek er kan uitzien?

Op maandag word je in Brussel verwacht om een upgrade te begeleiden. Je loodst de klant feilloos door het upgradeproces en in de namiddag geef je een werkinstructie over de nieuwe versie aan de behandelaars.

Je wekelijkse “admindag” staat op dinsdag gepland: je werkt je administratie bij en geeft je implementatieverslagen nog wat aandacht voor ze naar de klant gaan. Je spreekt met de accountmanager over een nieuwe klant waar je donderdag een nieuw project start. Speelt nog een spelletje darts met je teamleider en vertrekt op tijd naar huis. Woensdag start je je dag met een remote-sessie. Je neemt samen met de klant enkele belangrijke beslissingen zodat jullie beide zelfstandig verder kunnen. In de namiddag staat er een opleiding gepland. Je ontwikkeltraject is namelijk nog niet afgelopen en er staat een sessie over ‘procesimplementaties’ gepland.

Op donderdag is het tijd voor die nieuwe klant, je voormiddag vliegt voorbij door het intakegesprek en in de namiddag bespreken en bouwen jullie de imports, je loopt ergens tegenaan en na een kort telefoongesprek met Support krijgen jullie alles werkend zoals besproken.

Vrijdag heb je zelf, lekker gemakkelijk, de klant bij jou om de hoek gepland. Vandaag staat daar de go-live begeleiding op het programma. Iedereen is best zenuwachtig, behalve jij want je weet dat het goed gaat komen. Je loopt rond en helpt iedereen met de nieuwe werkwijze, de software en vult nog een opzoeklijst bij aan. Voor je het weet is de accountmanager daar met taart om te vieren dat het project goed gelopen is.

Solliciteer direct

In summary

TOPdesk Consultancy België
Full time
Young professional
Bachelor of Master